MakeShopは、12,000店舗以上が利用するECプラットフォームです。中小企業やハンドメイド事業者に最適ですが、受注処理の遅延や複数チャネルの管理が課題です。
そこで注目されているのが、受注代行サービス。自動化ツールや専門業者を活用することで、業務負担を削減し、顧客満足度を向上させられます。
本記事では、MakeShopでの受注管理を効率化する方法、成功事例、業者の選定ポイントを株式会社インターコードが解説します。
MakeShopの市場規模と特徴
市場規模
- 利用店舗数：約12,000店舗
- 年間流通総額：3,153億円（12年連続業界No.1）
- 対象カテゴリ：ファッション、食品、雑貨、ハンドメイド、家電など多ジャンル
- 成長性：国内EC市場（24.8兆円）でシェア拡大中
特徴と強み
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 低コスト運営 | 初期費用1万円〜、月額1万円〜、売上手数料0%（プレミアムプラン） |
| 高機能管理画面 | MakeShop独自の管理画面とAPIによる外部連携 |
| 販促施策 | クーポン、タイムセール、ポイント還元など |
| SEO・広告 | リスティング広告、キーワード対策、SNS連携 |
| 自動化対応 | CSV一括更新、受注API、ネクストエンジン・GoQSystem連携 |
| 多チャネル連携 | 楽天、Qoo10、Amazonなどとの在庫・受注同期 |
| メールマーケティング | MakeRepeaterでのリピート強化施策 |
MakeShopはカスタマイズ性が高く、中小企業向けに最適化されていますが、受注管理の迅速性が顧客満足度に直結しています。AIチャットや受注APIの導入が近年のトレンドです。
受注代行とは？仕組みとメリット・デメリット
専門業者が、注文処理、発送手配、顧客対応など受注業務を代行し、自動化ツールやAPIを活用して作業負荷を削減しつつ顧客満足度を向上させる仕組みです。
主な業務内容
- 注文確認・承認（自動／手動）
- MakeShop＋他モールとのリアルタイム受注同期
- 発送管理（ラベル発行・通知）
- 返品・キャンセル・返金処理
- 顧客対応（問い合わせ、レビュー対応、AIチャット対応）
- KPIレポート（受注回転率・CSスコア）
受注代行による具体的なメリットは？
- 業務効率化：自動化と一元管理で作業時間削減
- CS向上：発送遅延削減で高評価獲得
- 売上増加：機会損失防止でコンバージョン最大化
- 多チャネル対応：複数モールやSNSを横断管理
- 顧客満足度向上：迅速な処理で評価向上
デメリットは？
・月額1〜10万円または売上比5〜10%の費用がかかる
・初期設定に1〜2週間の工数
・対応の質による業者依存リスク
こんな方におすすめ！
- タイムセールや急増する注文に対応したい
- 複数モール・SNS併用店舗
- MakeShop初心者や小規模事業者
- ハンドメイド・トレンド商品取扱店
コストや業者選びには慎重さが必要です。ブランドの規模や目標に合わせて導入を検討しましょう。株式会社インターコードではEC運用代行を幅広くサポートしております。詳しくは公式サイトをご覧ください。
受注代行の成功事例【実データあり】
受注代行の成功は、売上アップと顧客満足度の鍵。MakeShopでの実例を紹介します。
事例① ハンドメイドEC（月商500万円）
- 課題：セール時に注文急増 → 発送遅延・評価低下
- 施策：受注代行＋自動同期システム
- 成果：売上2.5倍（6ヶ月）／CS評価4.9／遅延率0.1%
事例② ファッションEC（月商300万円）
- 課題：返品・CS対応の負担増
- 施策：AIチャット・自動返金導入
- 成果：対応工数20%削減／前年比売上180%増
これらの事例から、代行をうまく活用することで、売り上げ最大化を目指すことが可能です。
MakeShopの受注代行業者の選び方【7つのポイント】
| 比較ポイント | 内容 |
|---|---|
| ① 実績 | MakeShopに特化した実績やキャンペーン成功事例 |
| ② 自動化 | MakeShop管理画面、ネクストエンジン、GoQSystem等の導入可否 |
| ③ 多チャネル対応 | 楽天、Qoo10、Amazonとの同期実績 |
| ④ 費用対効果 | 固定費＋従量課金の最適バランス |
| ⑤ サポート体制 | 初期設定・トラブル対応の充実度 |
| ⑥ データ分析 | 受注回転率や顧客満足度分析の提供 |
| ⑦ 評判・口コミ | 実利用者の声、Googleレビューなど |
受注代行を利用する際の目安手数料と内容
-
平均手数料：月額1〜10万円 または 売上5〜10%
- 含まれる内容：
-注文確認・処理（自動承認、CSV一括）
-リアルタイム受注同期（MakeShop、他モール）
-発送管理（配送ラベル、発送通知）
-返品・キャンセル対応（返金処理）
-顧客対応（AI自動応答、問い合わせ対応）
-データ分析・レポート（受注回転率）
インターコードがおすすめ！
「作業に追われて運営が回らない…」「MakeShopをもっと活用したい！」という方には、受注代行の活用が効率化と成長の大きなカギになります。
EC運用を“代行”から“戦略”へ──プロによる継続支援で売上を最大化
受注代行は「管理して終わり」ではなく、
「どう売るか・どこで売るか・誰に届けるか」が成果を左右します。
株式会社インターコードは、受注管理だけではなく、EC運営全体を戦略的に設計・運用するパートナーです。
サポート内容例
- ECモール（楽天・Amazon・Yahoo!・その他ECサイト）運用代行
- Shopify・自社ECサイトの構築〜運用支援
- 商品登録・撮影・LP制作・広告運用まで一括対応
- 業務フローの最適化や物流連携も支援
「ただ代行してくれるだけでなく、売上を上げる視点で提案してくれる」
という評価が多く、長期的なパートナーとして選ばれています。
📞 ECの継続的な売上にお困りなら、インターコードのEC支援サービスをご覧ください。
MakeShopの受注代行を利用した人の口コミ
「以前は受注が集中すると手作業が間に合わなかったのですが、代行でスムーズに。発送ミスも激減しました」（アパレル運営者）
「月商が300万円を超えた頃から受注代行を導入しました。今では売上も顧客評価も安定しています」（食品系店舗）
受注代行でよくある質問（FAQ）
-
初めてでも受注代行サービスは使えますか？
-
はい。多くの業者が初期設定からサポートを提供しており、MakeShop初心者でも安心して導入できます。
-
セールなどの繁忙期対応はスムーズにできますか？
-
事前設定と自動承認機能、CSV一括更新を組み合わせれば、急増する注文にも安定対応が可能です。実際に遅延率0.1%以下を実現した事例もあります。
-
MakeShopと楽天などのモールを一括で管理できますか？
-
はい、MakeShop・楽天・Qoo10など複数モールの受注を一元管理できます。
information
各社によりサービス内容が異なります。導入前に詳細を必ずご確認ください。
MakeShopの受注代行業者おすすめ【3選】
株式会社インターコード
公式サイト：http://i-chord.com/service/ec/
所在地：東京都渋谷区代々木1-5-8 セボン代々木東京スタジオ（東京支社）
株式会社ボトルシップ
公式サイト：https://bottleship-consulting.com/
所在地：〒101-0041 東京都千代田区神田須田町 ２丁目３−12 12KANDA
株式会社ピュアフラット（Pureflat Inc.）
公式サイト：https://pureflat.co.jp/
所在地：〒107-0062 東京都港区南青山1丁目10-6 ファミリー青山ビル 4F
比較表
| 会社名 | 主な強み | こんな方におすすめ |
|---|---|---|
| 株式会社インターコード | MakeShop他含む多モール・戦略設計対応 | EC運営全体を戦略視点で任せたい方 |
| 株式会社ボトルシップ | 受注〜物流までワンストップ対応、楽天出身コンサル陣 | サイト構築〜物流を一括依頼したい方 |
| 株式会社ピュアフラット | マーケ強化も含めたEC総合支援、広告対応が得意 | 受注代行に加え販促まで任せたい方 |
まとめ｜受注代行で“成長するEC”へ
MakeShopは成長性の高いECプラットフォームですが、受注処理の効率化が成否を分ける鍵です。受注代行を活用することで、運用負荷を削減しながら売上を最大化できます。
あなたのECビジネスを“作業”から“戦略”へ。今すぐプロによる支援をご検討ください。
▶ 無料相談・資料請求はこちら：https://i-chord.com/service/ec/
