【Amazon受注代行】失敗しないためのポイントを徹底解説｜EC運用代行なら株式会社インターコード

Amazon販売、やってみたけど「こんなに大変だとは…」と思ったことありませんか？
商品の出品から注文処理、発送、カスタマー対応まで、やることが多くて手が回らない——。
特に本業が忙しい方やEC初心者にとっては、Amazon運営は想像以上に手間がかかるものです。

本記事では、その市場規模・特徴から受注管理の仕組み、代行業者を選ぶポイントや実績のある支援会社まで、初心者でもわかりやすくEC運用代行のプロである株式会社インターコードが徹底解説します。
初心者にもわかる内容で、あなたのAmazon運営を効率的に、そして成果の出る形に変えていくヒントをお届けします。

Amazonの市場規模と特徴

Amazonの市場規模

• 2022年の日本国内B2C EC市場は約22.7兆円（前年20.7兆円→＋9.9%）
• 2024年には日本のB2C EC市場全体は約1,694億ドル（約23.7兆円）に達し、今後5年で年率9.23%の成長が見込まれています。
  
  Amazon Japan の市場シェア・流通額
  • 日本EC市場での市場シェアは約20%とされ、国内B2Cの主力プレイヤーの一角です。
  • 推定では2022年の流通金額が約6兆円規模となっており、国内トップの楽天市場とほぼ同等の水準です。

Amazonの特徴

1. 豊富な商品ラインナップ
   • プライム会員向けの送料無料・翌日配送など利便性が高く、食品・生活家電・ファッションなど幅広く展開。
2. シンプルな出品方式（上場型）
   • 出店ではなくカタログ登録形式で、出品者負担が少なく、価格・在庫・情報はAmazon側主導で管理されます。
3. Prime会員制度と大規模キャンペーン
   • 送料無料・限定割引・「Prime Day」などプライム会員専用プロモーションが充実し、会員増→購買増を促進。
4. 物流面での強み
   • FBA（フルフィルメント by Amazon）による倉庫・梱包・発送・返品対応を一括代行できるため、出品者の負担が軽減。
5. 運営代行の普及
   • 商品ページ作成、広告運用、レビュー管理などを専門業者（運営代行）が請け負い、売上拡大や効率化を図る事例が多い。

Amazonの受注代行とは？仕組みとメリット・デメリット

Amazonの受注代行とは、Amazon上での注文処理に関する業務を、専門業者が“代わりに実行してくれるサービス”です。
出品者がすべて自社で行うのではなく、注文から出荷、顧客対応までの業務負担を軽減することが主な目的です。

受注代行のメリットは？

• 業務負担を大幅に軽減できる（受注処理・発送・CS対応を一括委託）
• 人的ミスや対応漏れを防止できる
• カスタマー対応の品質が向上し、レビュー評価が安定
• 繁忙期や急な注文増にも柔軟に対応可能
• Amazonのルールや仕様に詳しい専門家による対応
• FBA納品のラベル貼付・梱包・納品作業も外注化できる
• 自社リソースを「販売戦略」や「商品開発」に集中できる

受注代行のデメリットは？

• 外注コストが発生する（固定費・変動費ともに）
• 業者との情報連携が必要で、指示ミスのリスクもある
• 自社でEC運営のノウハウが蓄積されにくくなる
• 信頼できる代行業者を選定するのに時間がかかる
• 柔軟な運用（キャンペーン・突発対応など）がしづらい場合もある

一方で、コストが発生することや、自社にノウハウが蓄積しにくい点がデメリットです。導入する際は、費用対効果と業務のバランスを考慮することが重要です。

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弊社、株式会社インターコードではEC運用代行を幅広くサポートしております。詳しくは公式サイトをご覧ください。
▶ https://i-chord.com/service/ec/

Amazonの受注代行業社を選ぶ際の5ポイント

1. Amazon運営の実績があるか
2. 自社に合った業務範囲に対応しているか
3. 料金体系が明確で適正か
4. サポート体制がしっかりしているか
5. 情報管理やセキュリティが信頼できるか

受注代行を利用する際の目安手数料

• 受注処理代行：1件あたり100〜200円程度、または月額3〜5万円
• FBA納品代行：商品1個あたり20〜100円（ラベル・梱包含む）
• カスタマー対応代行：月額1〜3万円程度
• 総合代行プラン：月額5〜10万円前後、場合によっては成果報酬型もあり

受注代行の目安業務内容

• 受注処理：注文確認、ステータス更新、出荷指示など
• 出荷代行：商品のピッキング・梱包・配送手配
• FBA納品サポート：ラベル貼付、梱包、納品計画の作成
• 在庫管理：在庫数の確認・報告、補充タイミングの提案
• カスタマー対応：問い合わせ返信、返品・交換処理
• レポート作成：売上・受注・在庫などの定期レポート
• トラブル対応：配送遅延、クレーム処理などの初期対応

Amazonの受注管理業者の実績をみて選ぶ際のコツ6選

1. Amazon運用の経験年数
   　→ 長くAmazonに特化しているか（例：5年以上の実績など）
2. 対応ショップ数・クライアント数
   　→ 何社のAmazon店舗を支援しているか（規模感の把握）
3. 取り扱いジャンルの幅
   　→ 自社と同じ商品カテゴリに対応した経験があるか（例：食品、家電、アパレルなど）
4. FBA・FBMどちらも対応経験があるか
   　→ Amazonの物流形態ごとに適切な対応が可能か
5. 成功事例・数値実績の開示
   　→ 売上アップやレビュー評価改善などの事例があるか
6. クライアントの声（レビュー）
   　→ 実際の利用企業の評価や満足度を確認（Webや資料でチェック）

まとめると、「経験・実績の量」だけでなく、「自社商品と業務に合った対応経験があるか」が最も重要な確認ポイントです。

初心者でも安心！創業42年のEC運用代行で御社の売り上げをサポート

「Amazonで出品・受注管理したいけど、手間が多くて面倒……」

そんな悩みを解決してくれるのがAmazon受注代行サービスです。
近年は、「送るだけ」「初心者OK」「高く売れる」というメリットから利用者が急増中。
配送代行をする上で、失敗しない選び方、実例、収益アップのコツまで詳しく解説します。

Amazonの受注代行業者を利用した人の口コミは？

Amazonの受注代行業者でよくある質問は？

Amazonの受注代行業者はどこがおすすめですか？｜オススメ3選

株式会社インターコード

公式サイト：https://i-chord.com/service/ec/
所在地：東京都渋谷区代々木1-5-8　セボン代々木東京スタジオ（東京支社）
料金目安：月額29,800円〜（ECに関わることを配送以外にもまるっと代行）
※出品代行単品でのお申込みも可能。（金額はオーダーメイド可能）

昭和58年創業の代行会社。累計導入者数5,000社を誇る実績で最短2営業日からサービス開始ができるのが特徴。
クライアントのニーズに合わせたオーダーメイドのサービス提供を行い、ECサイトの制作から運用、商品出品、受発注対応、発送業務、在庫管理、カスタマーサポートなど、EC運営に関わる業務を一括で代行できるのが特徴。

株式会社そばに

公式サイト：https://sobani.co.jp/
所在地：東京都荒川区東日暮里2丁目34−1
料金目安：月額20万円～（要問合せ）

Amazon運用代行サービスでは、プロが貴社のアカウントを総合サポート。SEO対策やレビュー管理、広告分析まで対応し、定期的な効果測定で売上最大化を支援します。成果報酬型プランが中心で、月額20万円から利用可能。スポット対応や経営者向けのアカデミープランも用意されており、運用の規模や目的に応じて柔軟に選べます。FBA出品企業やAmazon初心者に特におすすめのサービスです。

アグザルファ株式会社

公式サイト：https://www.axalpha.com/
所在地：東京都中央区日本橋本町4-5-13 日本橋本町THビル 5階
料金目安：初期費用25,000円＋月額78,000円～

アグザルファ株式会社は、2011年に業界初のAmazon専門コンサルを開始したパイオニア企業です。元Amazon社員が設立し、10年以上にわたり多くの企業の売上拡大を支援。カテゴリを問わず、データ分析と競合調査に基づく最適な施策を提供し、Amazonランキング大賞など多数の受賞歴も誇ります。変化の激しいAmazon市場で、継続的な効果測定と改善により、クライアントの成長を長期的にサポートします。

まとめ

Amazonでの販売は年々競争が激しくなっていますが、受注処理や発送、カスタマー対応といった煩雑な業務を「受注代行サービス」で任せることで、大きく効率化できます。

受注代行をうまく活用すれば、本業や商品開発、販促戦略に集中でき、売上アップにもつながります。
ただし、代行会社によって対応範囲や料金、得意分野が異なるため、自社に合ったパートナーを選ぶことが成功のカギになります。

▶ EC運用をまるごと任せたい方は、インターコード公式サイトへ。