STORESは、初期費用・月額無料で150万店舗以上が利用するECプラットフォームです。個人事業主や中小企業に最適ですが、受注処理の遅延や複数チャネルの管理が課題です。
受注代行サービスなら、自動化ツールや専門業者で作業を効率化し、顧客満足度を向上。
本記事では、株式会社インターコードが、STORESの受注管理のコツや成功事例を解説します。STORESでのEC運営を検討中の方は、ぜひご参考ください。
STORESの市場規模と特徴
市場規模
- 利用店舗数：約80万店舗（2024年）
- 月間訪問者数：推定500万人以上（2024年推計）
- 対象カテゴリ：ファッション、食品、雑貨、ハンドメイド、デジタルコンテンツなど多ジャンル
- 成長率：国内EC市場（24.8兆円、2024年）で中小事業者のシェア拡大中
特徴と強み
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 簡単スタート | 初期費用・月額無料プランあり。テンプレートや決済も手軽に導入 |
| 手数料設定 | フリープランは決済5%、ベーシックプランでは3.6% |
| 多ジャンル対応 | ファッションは11%、食品10%、雑貨なども展開 |
| SNS・アプリ連携 | Instagram連携多数。キャッシュレス・POSも対応 |
| 倉庫・物流連携 | STORES倉庫サービスで保管・梱包・発送が可能 |
| 自動化サポート | CSV一括、API連携、受注代行で出荷まで自動化 |
STORESは「初心者でも簡単に開設できる」「低コストで自社ECが持てる」点が魅力。しかし店舗数急増に伴い、受注・発送業務の負担が課題となっています。
そこで「受注代行」によって業務効率化を図る動きが広がっています。
受注代行とは？仕組みとメリット・デメリット
受注代行とは？
受注代行とは、注文受付・決済確認・出荷手配・問い合わせ対応・返品処理などの業務を、一括して外部専門業者が代行し、APIや自動化機能を使用して効率化するサービスです。
主な業務内容
- 注文確認・決済処理（自動／手動）
- 発送ラベル発行・倉庫連携・梱包・出荷
- CSV／APIによる受注・在庫同期
- 顧客対応：問い合わせ・レビュー・返金
- KPIレポート：処理速度・在庫精度・CSスコア
メリットとは
- 業務効率化：専門業者による代行で工数削減
- スケーラブル：繁忙期にも柔軟対応が可能
- コスト削減：自社保管・人件費を圧縮
- ミス低減：ヒューマンエラーを防ぎ、顧客満足度向上
デメリットは？
- 品質依存：業者の信頼性が成果に直結
- コスト発生：受注規模により月額・従量費用がかかる
- コントロール制限：自社対応範囲縮小の可能性
STORESの受注管理サービスを適切に活用することで、デメリットを最小限に抑えつつ、手間なくプロ品質の運営が可能になります。
STORESの受注代行はこんな方におすすめ！
- 複数チャネル（SNS・他モール）展開で受注処理が煩雑になっている方
- 注文ミスや発送遅延を防ぎ、顧客満足度を高めたいショップ運営者
- STORES倉庫を利用して在庫・出荷業務を効率化したい方
- 人的リソースを削減し、企画や販促に注力したい個人・中小ブランド
受注業務を外部に任せることで、運営負担を軽減しつつ“売上を伸ばすための時間”を確保できます。STORES運営において、戦略的な成長を目指す方にこそ、受注代行は効果的な選択肢です。
株式会社インターコードではEC運用代行を幅広くサポートしております。詳しくは公式サイトをご覧ください。
受注代行の成功事例
受注代行の成功は、売上アップの鍵です。STORESでの実例を紹介します。
事例 個人医衣料EC（月商50万円→200万円）
- 課題：受注・梱包ミスや問い合わせ対応遅れ
- 施策：CSV・APIによる自動処理＋出荷代行
- 成果：作業時間80%削減、CS評価向上、売上で3倍に
これらの事例から、代行をうまく活用することで、成果を最大化できることがわかります。
STORESの受注代行業者の選び方【7つの比較軸】
1.STORES対応実績：倉庫連携・受注代行実績が豊富か
2.自動化可否：CSV自動処理・API連携可能か
3.物流対応：倉庫・梱包・配送まで対応可能か
4.コスト構造：初期費用・月額・従量・手数料バランス
5.サポート体制：初期設定・トラブル対応が迅速か
6.データ分析支援：受注・配送・CSなど定量的KPI提供か
7.口コミ・評判：信頼できる実店舗・ショップの声
受注代行を利用する際の手数料の目安
| 料金タイプ | 相場の目安 |
|---|---|
| 月額固定費 | 10,000円〜50,000円前後 |
| 従量課金制 | 売上の8〜15%（注文数・業務量により変動） |
| 初期設定費用 | 無料〜30,000円程度（フロー設計・API連携など |
information
※業者によっては「受注処理のみ」「出荷・CS対応込み」など内容により変動します。
※詳細はご希望業者への確認が必要です。
受注代行に含まれる主な業務内容
| 業務カテゴリ | 内容詳細 |
|---|---|
| 受注確認・承認 | STORESの受注データを元に、自動承認／手動対応／異常データ検出処理などを実施 |
| 発送業務の管理 | 配送伝票出力、STORES倉庫・提携倉庫との連携、納品書・梱包内容チェック |
| 顧客対応（CS） | お問い合わせ対応、レビュー返信、キャンセル・返品処理、AIチャット連携など |
| 在庫・多モール連携 | 楽天・Amazon・Yahoo!・BASEなどとの受注／在庫同期（API／CSV）対応 |
| データ分析・報告 | 月次のKPI（受注回転率／出荷遅延／CSスコア）レポート提出、改善提案を含む |
インターコードがおすすめ！
「作業に追われて運営が回らない…」「STORESをもっと活用したい！」という方には、受注代行の活用が効率化と成長の大きなカギになります。
EC運用を“代行”から“戦略”へ──プロによる継続支援で売上を最大化
受注代行は「管理して終わり」ではなく、
「どう売るか・どこで売るか・誰に届けるか」が成果を左右します。
株式会社インターコードは、受注代行だけではなく、EC運営全体を戦略的に設計・運用するパートナーです。
サポート内容例
- ECモール（楽天・Amazon・Yahoo!・その他ECサイト）運用代行
- Shopify・自社ECサイトの構築〜運用支援
- 商品登録・撮影・LP制作・広告運用まで一括対応
- 業務フローの最適化や物流連携も支援
「ただ代行してくれるだけでなく、売上を上げる視点で提案してくれる」
という評価が多く、長期的なパートナーとして選ばれています。
📞 ECの継続的な売上にお困りなら、インターコードのEC支援サービスをご覧ください。
STORESの受注代行を利用した人の口コミ
注文処理に追われていた日々から解放されました
毎日受注確認から出荷準備までひとりで対応していましたが、セール時に注文が倍増してパンク寸前でした。受注代行導入後は、発送ミスも減り、顧客評価も★4.2→★4.8まで改善しました。
顧客対応を任せられる安心感がある
レビュー対応や返品処理など、心理的にも負担だったCS業務を委託しました。FAQやチャット連携を通じて、お客様の満足度が明らかに向上し、リピート率が伸びました。
よくある質問（FAQ）
-
小・中規模ショップでも利用可能ですか？
-
はい。注文数や業務量に応じた柔軟プランをご用意しています。
-
繁忙期でも対応できますか？
-
自動承認・一括処理・倉庫連携により急増注文にも対応可能です。
information
詳細につきましてはお気軽にお問い合わせください。
STORESの受注代行業者はどこがおすすめ？｜おすすめ企業【3選】
株式会社インターコード
公式サイト：http://i-chord.com/service/ec/
所在地：東京都渋谷区代々木1-5-8 セボン代々木東京スタジオ（東京支社）
対応モール：STORES／楽天／Amazon／Yahoo!／Qoo10／Shopify／BASEなど
特徴：STORESの受注処理〜顧客対応まで一括代行
OrderSync／ネクストエンジン／GoQSystemなどツール連携に強み
自社倉庫・外部倉庫との連携もサポート
KPIレポートや売上最大化を見据えた運営提案が可能
こんな方におすすめ：
「受注処理からCS対応、在庫連携まで一括で任せたい」
「複数モールを横断して管理・効率化したい中小規模ブランド」
株式会社オーダー！（Order! Inc.）
公式サイト：https://www.i-order.jp/
対応モール：楽天／Yahoo!／Amazon／Qoo10／STORES／BASEなど
特徴：多モール対応・受注代行実績豊富
在庫管理・検品・梱包・発送など物流代行にも対応
初心者〜中規模事業向けの分かりやすい料金プラン
こんな方におすすめ：
「モールからSTORESまで幅広く管理したい」
「物流も含めた一括代行でまとめて任せたい」
株式会社AnyMind Japan（エニーマインド）
公式サイト：https://anymindgroup.com/ja/
所在地：東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー31F
対応モール：STORES／Shopify／楽天／Amazon／越境ECなど
特徴：受注管理＋SNS連携＋物流代行までトータル支援
AIチャットボット対応・CS自動化にも強み
越境販売やD2Cブランド立ち上げ支援の実績が豊富
こんな方におすすめ：
「今後、海外展開やSNS・広告も含めたEC全体を強化したい」
「成長フェーズに合わせて一気に拡張できる体制を構築したい」
まとめ：STORESの受注業務を“負担”から“強み”へ
STORESは初心者にも使いやすく、低コストでECを始められる点が魅力です。一方で、急成長する中で「受注・出荷・問い合わせ」の負担が増加しており、受注代行導入による業務効率化は、多くのショップにとって成長の鍵になります。
EC運営を「業務遂行」から「成長戦略」へと進化させたい方は、ぜひ株式会社インターコードにご相談ください。
