ZOZOTOWN販売の作業量に追われていませんか？

本記事では、初心者から中小企業まで使える「出品・発送・在庫管理・システム導入」など7つのZOZOTOWN運営代行サービスをわかりやすく解説します。
日々の作業負担を減らし、売上アップに集中できる体制づくりのヒントをお届けします。

ZOZOTOWNは国内最大級のファッション通販モール。ブランド公式ショップの出店型やZOZOの倉庫出荷型など、多様な販売形態があります。
しかし、実際に運営してみると…

• 毎週の新作投入や撮影が追いつかない
• セール時期の在庫管理が混乱
• 返品・交換対応で業務が止まる

特にアパレルはシーズンごとの入れ替えや商品点数が多く、人手不足や時間不足になりがちです。
今回は、ZOZOTOWN運営を効率化し、ブランド価値を守りながら売上を伸ばす7つの代行サービスをご紹介します。

• 新作登録や撮影に時間がかかる
  モデル撮影・商品採寸・説明文作成などが大量に発生

• シーズン入れ替え時の在庫処理が追いつかない
  春夏→秋冬など、在庫移動やセール品処理が複雑化

• セール・イベント対応が大変
  ZOZO SALEやタイムセール時に価格変更・バナー設置が集中

• 返品・交換対応が多い
  サイズ違いや不良品対応がブランドの信頼維持に直結

• 複数モール併売で在庫ズレが発生
  自社ECや他モールと在庫を共有する必要がある場合

①出品代行｜撮影・採寸・商品登録まで丸ごと対応

ZOZOTOWNは写真や採寸表の精度が売上に直結します。出品代行では、モデル撮影・商品平置き撮影・詳細カット撮影、さらにZOZO規定に沿った採寸表と説明文まで一括対応。

特にアパレルでは、1型につき3〜5色展開・各サイズ展開があるため、登録点数は想像以上に多くなります。代行を使えば、1日で数十型の登録も可能になり、毎週の新作投入を途切れさせません。

• 中小企業向け：人手不足でもシーズン中の新作投入ペースを維持
• 初心者向け：ブランドイメージに合った高品質ページを初期から用意

② 運用管理代行｜セール戦略と露出最大化

ZOZOTOWNは「新作投入」と「セール時の露出施策」で売上が大きく変わります。運用管理代行では、価格調整、セール時の割引設定、ZOZOクーポンの発行、特集ページへの掲載交渉などを行い、シーズン売上の山を最大化。

さらにランキング上位を狙ったバナー配置や、在庫消化を狙うタイムセールの設計も可能です。

• 中小企業向け：繁忙期に合わせたセール設計でピーク売上を最大化
• 初心者向け：施策が自動最適化され、日々の管理工数を大幅削減

③ 受注代行｜注文処理・返品交換・顧客対応

アパレルは返品率が他業種より高く、特にサイズ違いや色味の違いによる交換対応が多発します。受注代行では、注文確認から返品・交換対応、到着後の問い合わせ返信までを一括管理。

対応スピードが早いほどレビューやブランドイメージが向上し、リピーター獲得につながります。

• 中小企業向け：繁忙期でも24時間以内の迅速対応を維持
• 初心者向け：返品・交換業務から解放され、販売戦略に集中できる

④ 発送代行｜ブランド価値を守る高品質梱包

ZOZO倉庫（即日配送対応）や自社発送に合わせた物流代行が可能。ブランドオリジナルの包装紙・タグ・リボンなども取り入れられ、「届いた瞬間の体験」までブランド設計が可能です。

発送ミスや遅延を防ぐ仕組みが整っており、クレーム削減にも直結します。

• 中小企業向け：物流効率化＋ブランド体験向上でファン化を促進
• 初心者向け：物流のプロに任せて発送精度とスピードを確保

⑤ 在庫管理代行｜複数チャネル併売にも対応

ZOZOTOWNだけでなく、自社ECや他モールと在庫をリアルタイム同期。欠品や過剰在庫を防ぎながら、セール品やシーズンオフ商品も効率よく消化できます。

アパレルはSKU数が膨大なため、手動管理では在庫ズレが発生しやすく、結果として機会損失やクレームにつながります。

• 中小企業向け：売れるタイミングを逃さず販売機会を最大化
• 初心者向け：在庫数を常に把握でき、安心して販売できる

⑥ 基幹システム導入（ERP）｜業務全体の効率化

受注・在庫・顧客データを一元化し、売上分析や需要予測を可能にします。シーズンごとの売れ筋傾向やカラー別販売数など、アパレルならではの分析が可能。

導入後は、発注数の最適化や売れ残り削減に直結します。

• 中小企業向け：意思決定の迅速化と在庫回転率の向上
• 初心者向け：成長に合わせて拡張できる運営基盤を早期構築

⑦ ECサイト構築｜自社ブランドのファンを囲い込み

ZOZOTOWNで新規顧客を獲得しつつ、自社ECでリピート購入を促す戦略が有効です。ECサイト構築サービスでは、ブランドの世界観を反映したデザイン、会員管理機能、キャンペーン機能などを実装可能。

「ZOZOで初めて買ったお客様」を自社サイトの固定ファンに変えられます。

• 中小企業向け：利益率アップとリピーター増加
• 初心者向け：低コストでブランドECを立ち上げ可能

比較表の見方

この比較表では、サービス名・対応範囲・得意分野・初期向けメリット・メリットの5項目を一覧化しています。

例えば「発送代行」であれば、どこまでの作業を任せられるのか（対応範囲）、アパレル特有の対応（得意分野）、導入初期に得られる効果（初期向け）、運営規模が大きい場合の効果（中小企業向け）がひと目でわかります。

特にZOZOTOWNでは、SKU数や新作投入頻度によって必要な代行範囲が変わるため、表を見ながら自社に合うサービスを選びましょう。

サービス名	主な対応範囲	得意分野	初期向けメリット	メリット
出品代行	撮影・採寸・登録	ブランドページ制作	初期から高品質出品	新作投入スピード維持
運用管理代行	価格調整・販促	セール戦略	販促自動化	売上ピーク最大化
受注代行	注文・返品交換	顧客満足維持	返品対応不要	繁忙期対応強化
発送代行	梱包・発送	ブランド梱包	発送ミス防止	ブランド体験向上
在庫管理代行	在庫連動	欠品防止	在庫気にせず販売	販売機会最大化
基幹システム導入	情報一元化	データ活用	成長基盤構築	人為ミス削減
ECサイト構築	自社EC構築	ブランド強化	低コスト開設	利益率向上

• ブランドイメージに沿った撮影・登録が可能か
• セール時の価格調整や露出施策に強いか
• 返品交換対応の経験が豊富か
• 複数チャネル在庫連動に対応しているか
• 実績ブランド数・運営年数の信頼性

Q&A

口コミまとめ

ZOZOTOWN運営はアパレル特有の業務負担が大きいですが、代行サービスを活用することで撮影品質・新作投入頻度・在庫精度を同時に高められます。
まずは一部業務から試し、自社に最適なパートナーを見つけてください。

無料相談はこちらから → i-chord.com/service/ec/