【Amazon 運用管理】失敗しないためのポイントを徹底解説｜EC運用代行なら株式会社インターコード

国内最大級のECマーケットプレイス「Amazon」は、圧倒的な集客力と利便性の高さから、多くのブランド・事業者にとって欠かせない販売ツールとなっています。一方で、Amazonでの運用には専門知識や複雑な管理が求められるため、外部のプロに運用を委託する「EC運用代行」を活用する企業も急増しています。

この記事では、Amazonの市場規模や出品形態の違い、運用の仕組みから代行サービスを選ぶ際のポイントまで、初心者にもわかりやすく徹底解説します。

Amazonの市場規模と特徴

市場規模

Amazonは、国内最大級のECプラットフォームとして、2022年度時点で流通総額は約2兆3,000億円を超える巨大市場を形成しています。
その圧倒的な商品数と利便性から、幅広い世代のユーザーに支持され、日々膨大な取引が行われています。
また、Amazonプライムなどの独自サービスによる顧客ロイヤルティの高さも特長です。
一方で、参入企業の増加に伴い競争も激化しており、ただ出品するだけでは成果を出すことが難しくなっています。
成果を上げるためには、SEO対策・広告運用・レビュー管理など、専門的かつ継続的な運用管理が求められます。

特徴

Amazonは、月間5,000万人以上の訪問者数を誇る国内最大級のECモールで、圧倒的な集客力が魅力です。
また、FBA（フルフィルメント by Amazon）を活用することで、在庫管理や発送・カスタマー対応をAmazonに一括委託でき、物流の効率化が図れます。

検索エンジンとしての機能も強く、商品名やキーワード検索からの自然流入が多いため、SEO対策や商品タイトルの設計が売上に大きく影響します。
さらに、レビューやストア評価が購入率に直結するため、日々の顧客対応や品質管理も重要です。

また、Amazonでは「出品型（マーケットプレイス）」と「ベンダー型（卸供給）」という異なる販売形態があり、それぞれ運用方法や条件が異なります。
そのため、日々の運用は煩雑になりやすく、効率的な管理体制の構築が欠かせません。

そもそも 「Amazonの運用管理代行」とは？

Amazonの運用管理代行とは、Amazon上での販売を効率的かつ戦略的に行うために必要な業務全般を、専門の代行業者が一括して担うサービスです。単なる作業代行ではなく、「売上最大化」「業務効率化」「競争力強化」を目的とした、包括的な運用支援を意味します。

Amazonでは日々の運用業務が多岐にわたるうえ、アルゴリズムや仕様変更も頻繁に発生します。そのため、適切な運用ができていないと、競合に埋もれてしまい、商品の露出や売上に大きな影響を及ぼします。

※主な運用管理の業務には、以下のようなものがあります。

• 商品ページの作成・最適化（SEO対策・キーワード設計・画像の改善など）
• 広告運用（スポンサープロダクト広告やディスプレイ広告の設計と最適化）
• 在庫・FBA管理（納品計画、在庫切れ防止、配送最適化など）
• レビュー・カスタマー対応（低評価レビュー対策、返品対応など）
• データ分析とPDCA（アクセス数、CV率、広告効果などの分析と改善）
• ブランドページやA+コンテンツの制作・改善
• 販売戦略の策定（キャンペーン活用、価格戦略の設計など）

これらの業務は「継続的な対応」が前提であり、適切なタイミングで施策を実行しなければ、成果にはつながりません。さらに、FBAを利用していても、出品者自身が判断・実行すべき要素が数多く存在します。

Amazon運用管理代行におけるメリット·デメリット

メリット

• 人的リソースの削減
  　→ 日々の作業を任せられるので、社内負荷が軽減します。
• 売上向上の施策提案
  　→ キーワード最適化・広告運用・商品ページ改善など
• Amazonのルールに準拠
  　→ 出品規約の遵守やガイドライン対応を任せられます。
• トラブル対応もお任せ
  　→ クレーム対応・アカウント停止対策もサポート可能です。
• 広告（Amazon広告）の最適運用
  　→ 自社運用では難しいROAS最大化をプロが実行します。

デメリット

• 一定のコストが発生
  　→ 月額料金 or 売上連動型（成果報酬）で5万〜数十万円/月
• スピーディな変更が難しい場合も
  　→ 商品情報修正などが業者経由になるケースもあります。
• 業者のスキルにバラつきがある
  　→ Amazonに不慣れな代行業者に注意が必要です。

総括

このように、Amazonで成果を上げるためには、日々の運用を戦略的に管理することが不可欠です。しかしその一方で、高度な専門性と継続的な労力が求められるのも事実です。そのため、運用の一部を外部に委託し、効率化や成果最大化を図る企業が年々増加しています。

弊社、株式会社インターコードではEC運用代行を幅広くサポートしております。詳しくは公式サイトをご覧ください。
▶ https://i-chord.com/service/ec/

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口コミ

よくある質問(FAQ)

Amazon運用代行を実績で見極める7つのコツ

1. 売上の伸びが具体的に書かれているか？

→「3ヶ月で売上150％アップ」など、成果が数字で示されている業者を選びましょう。

2. ベストセラーやカテゴリ1位の実績があるか？

→ Amazon内での実績（ランキング上位など）は、運用スキルの高さの証明になります。

3. 自社と同じジャンルの経験があるか？

→ たとえば「化粧品」や「家電」など、商品ジャンルの実績が近い業者の方が成果を出しやすいです。

4. レビュー改善の支援実績があるか？

→ 高評価レビューの獲得サポートなど、購入後のフォローまで対応しているかを確認しましょう。

5. 広告運用の成果が明確か？

→ ACoS（広告費率）やROAS（費用対効果）など、広告結果が数字で出ている業者は信頼できます。

6. 転売・偽物対策も対応しているか？

→ 正規ブランドを守るために、転売・模倣品への対応実績があると安心です。

7. 契約継続率が高いか？

→ 契約更新率90％以上など、他社が継続して使っている実績は信頼の目安になります。

選ぶときのポイントまとめ

見るべき実績	なぜ大事？
売上の伸び	本当に成果が出るかがわかる
ランキング実績	商品が売れている証拠になる
ジャンル経験	自社に近い実績があると安心
レビュー改善	リピーター獲得にも効果大
広告運用成績	無駄な広告費を防げる
ブランド対策	模倣品・転売対策で信頼維持
継続率の高さ	他社も満足している証拠

他おすすめ企業

株式会社インターコード

公式サイト：https://i-chord.com/service/ec/
所在地：東京都渋谷区代々木1-5-8　セボン代々木東京スタジオ（東京支社）
料金目安：月額29,800円〜（オーダーメイド可能）

• 特徴：昭和58年創業の代行会社。累計導入者数5,000社を誇る実績で最短2営業日からサービス開始ができる。
• クライアントのニーズに合わせたオーダーメイドのサービス提供を行い、ECサイトの制作から運用、商品出品、受発注対応、発送業務、在庫管理、カスタマーサポートなど、EC運営に関わる業務を一括で代行できるのが特徴

株式会社Roseau Pensant

公式サイト：https://roseaupensant.jp/lp2/ec/
所在地：〒106-0032 東京都港区六本木7-3-16 六本木インターナショナルアネックスビル4F

特徴：Amazonだけでなく、ブランドEC・SNS運用・広告支援に強い
デジタルとクリエイティブを融合したECブランディングが可能

コンサルロケッツ株式会社

公式サイト：https://c-rocketz.com/
所在地：〒651-0084 神戸市中央区磯辺通4-1-38 ザ・シティ神戸三宮3F

• 特徴：ECのデザイン・運営支援に強み
  10年以上の運用経験でコストと成果のバランス重視
  柔軟で継続可能なサポート体制が魅力

まとめ

Amazonは、膨大な商品と競合の中で「選ばれる商品ページ」「売れる仕組み」を作る必要があります。
そのためには、単なる出品ではなく、広告運用、SEO対策、在庫最適化、レビュー管理まで、トータルな戦略が不可欠です。

インターコードをはじめ、各社に特徴がありますので、自社の課題や体制に合ったパートナー選びが重要です。
まずは相談からでもOK。運用改善の第一歩を踏み出してみてください。