個人・法人問わず多くのユーザーに利用されているフリマアプリ「ラクマ」。楽天グループが提供するこのサービスは、楽天IDとの連携や安心のサポート体制から、企業による販路拡大の一環としても注目を集めています。
しかし、ラクマはフリマアプリという特性上、出品・受注・在庫・発送といった日々の業務を効率化する「基幹システム（ERP）」との連携が難しく、法人向けECモールとは異なる運用の課題を抱えがちです。
本記事では、そもそも基幹システムとは何か、なぜラクマでは連携が困難なのか、そしてその代替策として注目される「運用代行」について、EC支援のプロである株式会社インターコードがわかりやすく解説します。
ラクマの特徴と導入背景
市場背景と導入状況
- 累計ダウンロード数：2,500万超（2020年時点）
- 主体：C2Cが中心だが法人の「ラクマ公式ショップ」も台頭中
- 活用例：中古ブランド品、ハンドメイド、アウトレット品など
主な機能と強み
- 匿名配送：ラクマパック対応
- 出品代行：「ラクまるっと」で撮影・出品・発送一括代行
- 越境購入代行：Buyee、Rakutaoなど公認サービスが対応
基幹システム（ERP）とは？
基幹システム（ERP）とは、受注・出荷・在庫・会計・顧客情報など、企業の中核業務を一元管理するシステムです。
具体的には、以下のような機能をカバーしています：
- 受注管理（注文情報の取得・出荷指示）
- 在庫管理（在庫数の一括更新・補充）
- 出荷・物流管理（送り状作成・出荷状況の反映）
- 顧客対応（問い合わせ管理・購入履歴の管理）
- 会計・売上連携（請求処理・帳簿反映）
- 発注・仕入管理（原材料や商品の補充対応）
これらを一元化することで、業務の効率化・ヒューマンエラーの削減・経営判断の迅速化につながります。
補足ポイント： ラクマではこれらを基幹システムで一括管理することが難しく、業務効率化の手段としては限界があります。
ラクマで基幹システムの導入が難しい理由
ラクマは法人向けにAPIを公開しておらず、ERPや外部ツールとのシステム連携が困難な設計となっています。
主な制約
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| API提供 | 限定的（受注・在庫に関するデータ取得不可） |
| データ連携 | 外部ツールやERPとの自動連携が基本的に不可 |
| フリマ設計 | CtoC前提の設計で業務の自動化・大量出品に不向き |
❌ APIが未提供・制限付き
ラクマは法人向けにAPIを提供しておらず、注文・出品・在庫などの情報を自動で取り出す手段がありません。
❌ CSVダウンロードも制限あり
注文一覧や商品データの一括取得が難しく、ERPとのCSV連携も限定的です。
❌ 手動運用が前提
商品ページの作成や在庫調整などが手作業となり、業務量がかさみやすくなります。
こうした制約により、楽天市場やAmazonのように基幹システム（ERP）とリアルタイム連携した効率運用は現実的ではありません。
だからこそ「運用代行」が有効！
ラクマで売上が伸びると、次のような作業に時間が取られがちです：
- 受注の確認と出荷指示
- 在庫更新や欠品対応
- 購入者からの問い合わせ対応
- 商品ページの編集や調整
基幹システムによる自動化が難しい以上、人的リソースを補完する運用代行を活用するのが、最も現実的で効果的な選択肢です。
基幹システム導入ができないなら、運用代行で効率化！
ラクマではシステムによる自動化が難しいため、「運用代行」を活用することで、日々の業務負担を大幅に軽減することが可能です。
運用代行で対応できる主な業務
- 出品作業（商品画像の加工・商品情報の登録）
- 価格調整・在庫状況の管理
- 注文確認・購入者対応
- 出荷・配送状況の確認と連絡
- 売上管理や販促施策の立案
運用代行のメリット
- 人的リソースの削減：面倒な日々の作業を外注できる
- 運用の属人化を防止：業務の標準化で誰でも引き継ぎ可能に
- トラブル対応も任せられる：問い合わせやキャンセルにも柔軟に対応
株式会社インターコードなら…
インターコードでは、ラクマを含めたフリマアプリ・モール・自社ECまで一括で支援可能です。
CSVでのデータ運用、在庫連携、越境販売など、各チャネルの特性に合わせたルール設計から、ツール連携や人員体制の最適化まで、実務に即したサポートを行っています。
▶ 詳細はこちら → https://i-chord.com/
運用代行の成功事例（導入企業の活用シーン）
事例①：ハンドメイド雑貨 A社（ラクマ＋minne）
- 課題：人手不足により出品や問い合わせ対応に追われていた
- 施策：インターコードの運用代行で商品登録とCSを外注
- 成果：作業時間を月40時間以上削減。売上は15%増加
事例②：セレクトアパレル B社（ラクマ＋楽天）
- 課題：在庫連携が追いつかず、販売停止やキャンセルが頻発
- 施策：CSVベースで在庫調整を代行し、販路ごとに在庫コントロール
- 成果：在庫トラブルがゼロに。業務も半分以下に圧縮
このように、代行をうまく活用すれば、限られたリソースでも着実に成果を上げることが可能です。
代行業者を選ぶ際のチェックポイント7項目
- ラクマ対応の実績があるか
管理画面や運用ルールを熟知している業者を選びましょう。 - 自動化ツールとの連携が可能か
他モールや在庫連携ツールと併用できる体制があるとベストです。 - 多モール・多店舗に対応できるか
他チャネルとの並行運用も任せられる業者が理想です。 - 顧客対応の品質が高いか
フリマでは評価が重要。CS対応の質も事前に確認しましょう。 - 料金体系が明確か
初期費用や従量課金などの内訳が明瞭で、予算に合うプランがあるか確認が必要です。 - データ分析・レポートがあるか
売上や対応状況の可視化ができ、改善提案もセットで行ってくれる業者が理想です。 - 導入実績やサポート体制が安心か
同業他社の事例や口コミ、対応スピードなども含めて信頼できるかをチェックしましょう。
上記のポイントを押さえた上で、自社に最もフィットする代行業者を選ぶことが、ラクマ運営を成功させる第一歩です。
インターコードがおすすめ！
「作業に追われて運営が回らない…」「ラクマをもっと活用したい！」という方には、EC代行の活用が効率化と成長の大きなカギになります。
EC運用を“代行”から“戦略”へ──プロによる継続支援で売上を最大化
代行は「管理して終わり」ではなく、
「どう売るか・どこで売るか・誰に届けるか」が成果を左右します。
株式会社インターコードは、受注代行だけではなく、EC運営全体を戦略的に設計・運用するパートナーです。
サポート内容例
- ECモール（楽天・Amazon・Yahoo!・その他ECサイト）運用代行
- Shopify・自社ECサイトの構築〜運用支援
- 商品登録・撮影・LP制作・広告運用まで一括対応
- 業務フローの最適化や物流連携も支援
「ただ代行してくれるだけでなく、売上を上げる視点で提案してくれる」
という評価が多く、長期的なパートナーとして選ばれています。
📞 ECの継続的な売上にお困りなら、インターコードのEC支援サービスをご覧ください。
代行を導入したお客様の声
「ラクマと他モールの出品業務を一括してお願いできるので、作業ミスが激減しました」（雑貨メーカー）
「問い合わせ対応の時間が減り、スタッフが販促業務に集中できるようになりました」（アパレル）
よくある質問（FAQ）
-
運用代行はどこまで任せられますか？
-
出品・在庫管理・CS対応など、運営業務の大半を委託可能です。
-
ラクマ以外のモールと並行して使っていても依頼できますか？
-
はい、楽天や自社EC、Qoo10など他モールとの併用支援にも対応しています。
まとめ｜ラクマで業務を効率化するなら、運用代行という選択肢を
ラクマはAPIやデータ連携が制限されており、一般的なECモールのように基幹システムを導入して自動化することは難しいのが現実です。
しかし、運用代行という形で業務を外部に委託することで、コストを抑えつつ業務効率を高め、販売に専念する体制をつくることが可能です。
まずはお気軽に、EC支援に強い株式会社インターコードへご相談ください。
▶ 詳細はこちら → https://i-chord.com/service/ec/
