個人・法人問わず多くのユーザーに利用されているフリマアプリ「メルカリ」その集客力と手軽さから、販路として活用する企業も増えています。
しかし、メルカリはフリマアプリという特性上、出品・受注・在庫・発送といった日々の業務を効率化する「基幹システム（ERP）」との連携が難しく、法人向けECモールとは異なる運用の課題を抱えがちです。
本記事では、そもそも基幹システムとは何か、なぜメルカリでは連携が困難なのか、そしてその代替策として注目される「運用代行」について、EC支援のプロである株式会社インターコードがわかりやすく解説します。
基幹システム（ERP）とは？
基幹システム（ERP）とは、受注・出荷・在庫・会計・顧客情報など、企業の中核業務を一元管理するシステムです。
具体的には、以下のような機能をカバーしています。
基幹システムがカバーする主な領域
- 受注管理（注文情報の取得・出荷指示）
- 在庫管理（在庫数の一括更新・補充）
- 出荷・物流管理（送り状作成・出荷状況の反映）
- 顧客対応（問い合わせ管理・購入履歴の管理）
- 会計・売上連携（請求処理・帳簿反映）
- 発注・仕入管理（原材料や商品の補充対応）
これらを一元化することで、業務の効率化・ヒューマンエラーの削減・経営判断の迅速化につながります。
メルカリでは基幹システムの導入が難しい理由
メルカリは、他のECモールと異なり、法人向けのAPIや外部連携のための仕組みが非常に限定的です。
主な制約
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| API提供 | 限定的（受注・在庫に関する情報取得は一部） |
| データ連携 | 外部ツールやERPとの自動連携が不可 |
| フリマ設計 | CtoC前提のシンプルな設計で業務効率化には不向き |
❌APIが提供されていない、または限定的
メルカリには楽天市場やAmazonのような「出品・受注データを外部と連携できるAPI」が公開されておらず、基幹システム（ERP）と直接つなぐことが困難です。
❌CSV等のデータエクスポートも限定的
一部の機能を除いて、注文・在庫データをCSV形式で一括ダウンロードするような機能も少ないため、半自動での連携すら難しいのが実情です。
❌フリマアプリの性質により手動運用が前提
CtoCモデルに近い出品方式のため、商品ごとの対応や在庫調整が非常にアナログで、業務を自動化するインフラが整っていません。
こうした制約のため、楽天やAmazonのように基幹システム（ERP）とリアルタイム連携して業務を自動化する運用は難しいのが現状です。
だからこそ「運用代行」が有効！
メルカリで売上が伸びると、次のような作業に時間が取られがちです。
- 受注の確認と出荷指示
- 在庫更新や欠品対応
- 購入者からの問い合わせ対応
- 商品ページの編集や調整
基幹システムによる自動化が難しい以上、人的リソースを補完する運用代行を活用するのが、最も現実的で効果的な選択肢です。
基幹システム導入ができないなら、運用代行で効率化！
メルカリはシステムによる自動化が難しい分、人の手によるオペレーションが必要です。そのため、「運用代行」を活用することで、日々の業務負担を大幅に軽減することが可能です。
運用代行で対応できる主な業務
- 出品作業（商品画像の加工・商品情報の登録）
- 価格調整・在庫状況の管理
- 注文確認・購入者対応
- 出荷・配送状況の確認と連絡
- 売上管理や販促施策の立案
運用代行のメリット
- 人的リソースの削減：面倒な日々の作業を外注できる
- 運用の属人化を防止：業務の標準化で誰でも引き継ぎ可能に
- トラブル対応も任せられる：メルカリ特有の問い合わせやキャンセルにも柔軟に対応
株式会社インターコードなら
インターコードでは、メルカリを含めたフリマアプリ・モール・自社ECまで一括で支援可能です。
CSVでのデータ運用、在庫連携、越境販売など、各チャネルの特性に合わせたルール設計から、ツール連携や人員体制の最適化まで、実務に即したサポートを行っています。
▶ 詳細はこちら → https://i-chord.com/service/ec/
運用代行の成功事例（導入企業の活用シーン）
事例①：ハンドメイド雑貨 A社（メルカリ＋minne）
- 課題：少人数体制のため出品・在庫確認・問い合わせ対応が手一杯に
- 施策：インターコードの代行プランを導入し、出品・在庫更新・CS業務を外注
- 成果：毎月40時間以上の作業削減に成功。空いた時間で新商品の企画・製作に注力し、売上も20%増加
事例②：アウトレットアパレル B社（メルカリ専業）
- 課題：在庫回転が早く、在庫ズレによるキャンセルが発生していた
- 施策：在庫チェックと反映作業を運用代行に移行
- 成果：在庫ミスがゼロに。クレーム対応も激減し、レビュー評価も向上
代行をうまく利用することで、成果を出すことが可能です。
代行選びのポイント
- メルカリ対応の実績があるか
メルカリ特有の管理画面や運用ルールに対応できる実績ある業者を選びましょう。 - 自動化ツールとの連携が可能か
他モールや在庫連携ツールと併用し、全体の業務効率化ができる体制があるかが鍵です。 - 多モール・多店舗に対応できるか
メルカリ以外の販路にも対応できる業者なら、販路拡大の柔軟性が高まります。 - 顧客対応の品質が高いか
メルカリは評価が重要。迅速かつ丁寧な顧客対応ができるかを事前に確認しましょう。 - 料金体系が明確か
初期費用や従量課金などの内訳が明瞭で、予算に合うプランがあるか確認が必要です。 - データ分析・レポートがあるか
売上や対応状況の可視化ができ、改善提案もセットで行ってくれる業者が理想です。 - 導入実績やサポート体制が安心か
同業他社の事例や口コミ、対応スピードなども含めて信頼できるかをチェックしましょう。
上記のポイントを押さえた上で、自社に最もフィットする代行業者を選ぶことが、メルカリ運営を成功させる第一歩です。
インターコードがおすすめ！
「作業に追われて運営が回らない…」「メルカリをもっと活用したい！」という方には、EC代行の活用が効率化と成長の大きなカギになります。
EC運用を“代行”から“戦略”へ──プロによる継続支援で売上を最大化
運用代行は「管理して終わり」ではなく、
「どう売るか・どこで売るか・誰に届けるか」が成果を左右します。
株式会社インターコードは、運用代行だけではなく、EC運営全体を戦略的に設計・運用するパートナーです。
サポート内容例
- ECモール（楽天・Amazon・Yahoo!・その他ECサイト）運用代行
- Shopify・自社ECサイトの構築〜運用支援
- 商品登録・撮影・LP制作・広告運用まで一括対応
- 業務フローの最適化や物流連携も支援
「ただ代行してくれるだけでなく、売上を上げる視点で提案してくれる」
という評価が多く、長期的なパートナーとして選ばれています。
📞 ECの継続的な売上にお困りなら、インターコードのEC支援サービスをご覧ください。
代行を導入したお客様の声（ユーザーボイス）
「毎日繰り返していた出品や在庫確認の作業をすべて任せられ、社内工数を大幅に削減できました。」
「メルカリ特有の問い合わせ対応に手が回らなかったのですが、対応品質が改善しクレームも減りました。」
よくある質問（FAQ）
-
運用代行はどこまで任せられますか？
-
在庫管理、問い合わせ対応など、運営業務の多くを委託可能です。カスタマイズも柔軟に対応します。
-
メルカリ以外のモールと並行して使っていても依頼できますか？
-
はい、楽天や自社EC、Qoo10など他モールとの併用支援も対応しております。
まとめ｜メルカリで業務を効率化するなら、運用代行という選択肢を
メルカリはAPIやデータ連携が制限されており、一般的なECモールのように基幹システムを導入して自動化することは難しいのが現実です。
しかし、運用代行という形で業務を外部に委託することで、コストを抑えつつ業務効率を高め、販売に専念する体制をつくることが可能です。
まずはお気軽に、EC支援に強い株式会社インターコードへご相談ください。
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