BtoB商材ECでは、「法人向け価格設定」「見積・請求フロー」「システム連携」など、BtoB特有の業務プロセスをECに落とし込む必要があり、その運用は非常に煩雑です。
- 「法人向け卸価格の設定や掛け率管理が複雑でミスが多い」
- 「見積発行から受注、請求書発行までのフローが属人化している」
- 「システムとの連携がうまくいかず、二重入力が発生」
- 「MOQ（最小発注ロット）管理や価格テiersの運用が追いつかない」
- 「受注～出荷～請求の間、顧客フォローに手が回らず解約が増えている」
本記事では、BtoB商材ECにおけるよくある課題と解決策、代行活用のメリット・デメリット、代行業者の選び方から成功事例まで、EC運用代行のプロ：株式会社インターコードがご紹介します。
なぜBtoB商材でEC化と運用代行が求められているのか？
EC化が進む背景
- 法人購買のオンライン化：コロナ禍を契機に、BtoBもEC化が加速
- ERP／基幹システムとのシームレス連携要望の高まり
- サブスクリプション型商材、カスタムオーダーなど商流の多様化
ERP＝統合基幹業務システムのこと。
会社の会計・販売・在庫・人事などの情報をまとめて一元管理できるシステム
特に製造業や卸売業では、見積→発注→出荷→請求 という一連のプロセスをEC上で完結させたいニーズが増えています。
なぜBtoB商材に、運用代行が必要なの？
BtoB商材ECでは、「複数階層の価格設定」「見積管理」「与信・請求」 が絡み合い、運用工数が急増するため、専門チームによる体制整備が不可欠です。
| 主な課題 | 課題の背景・理由 |
|---|---|
| 複雑な価格設定・掛け率管理 | 顧客ランク・購買数量ごとに価格が異なり、手動設定のミスリスクが高い |
| 見積～受注～請求のフロー属人化 | 見積書の発行や承認フロー、請求書発行がExcel・メール依存で遅延 |
| ERP／CRM連携がうまく機能しない | 二重入力・データ不整合が発生し、会計・在庫・営業に影響 |
| 最小発注ロット（MOQ）管理 | ロット数指定やバルク割増設定など、EC標準機能では対応しきれない |
| 顧客フォロー・リピート管理が追いつかない | 法人向けリピート発注へのフォロー、定期発注提案などが手作業で非効率 |
CRM＝顧客関係管理の略。お客様との関係を深め、長く付き合ってもらうための考え方や仕組みのこと
「一次顧客の離脱防止＝LTV（顧客生涯価値）最大化」のため、見積から請求までの体験品質を担保することが重要です。
そもそも「EC運用代行」とは？
EC運用代行とは、受注処理から顧客対応、ERP連携、請求業務までを一括委託し、自社は商品開発や営業活動に注力できる体制を構築するサービスです。
主な代行範囲
- 価格マスタ登録・掛け率管理
- 見積発行ワークフロー設計／代行
- 受注処理・在庫更新・出荷指示
- ERP／会計システムとの自動連携
- 請求書発行・入金管理サポート
- 定期発注・サブスク機能設計
- 月次レポート・改善提案
BtoBは「グロス登録→掛け率自動計算→請求」という一連の自動化が成果を左右します。
BtoB商材の課題とインターコードの解決策
BtoB商材ECでは、「見積」「掛け率」「請求」「ERP連携」など多岐にわたるプロセスを、ECに最適化して運用する必要があります。
以下に代表的な課題と弊社の解決策をまとめました。
| 課題 | 状況 | インターコードの対応策 |
|---|---|---|
| 掛け率・価格設定ミス | 顧客別・数量別価格の手動設定でミスが多発 | 価格マスタ自動生成＆バルク更新ツール導入 |
| 見積～受注～請求フロー属人化 | Excel／メール運用で承認遅延・入力漏れ | 電子見積システム連携＋承認ワークフロー設計 |
| ERP連携不整合 | 二重入力によるデータ誤差が会計・在庫に影響 | API連携設定＆データ整合チェック運用 |
| 定期発注管理の難易度 | サブスク・定期便設定が標準機能にない | 定期発注モジュール導入＋スケジュール管理フロー設計 |
| 法人フォロー／リピート施策不足 | 定期発注提案やアップセルメールが自動化できていない | マーケ自動化ツール設定＋CSチームによるフォロー代行 |
インターコードは、BtoBの複雑フローを自動化し、属人化を排除する仕組みづくりで、業務効率化と売上拡大を同時に実現します。同じような課題を抱えている方は、ぜひ一度ご相談ください。
EC運用代行のメリット・デメリット（BtoB商材目線）
「BtoBはミスが許されない」「ECでも法人対応が複雑で…」
そんな不安を払拭し、成果を上げるには運用代行の活用が有効です。
メリット
- 自動化による属人化排除 → 入力ミス・承認遅延を大幅削減
- ERP連携で二重入力ゼロ → 会計・在庫精度が向上し、業務負荷激減
- 見積～請求のスピード化 → 案件クローズ率・入金回収速度がUP
- 定期発注・サブスク運用強化 → LTV（顧客生涯価値）最大化を実現
デメリットと回避策
| デメリット | 回避のヒント |
|---|---|
| 外注コストが増える | 最初は価格設定や見積だけ部分委託でスタート |
| ノウハウが社内に蓄積しづらい | 定例レポート＋ナレッジ共有会でPDCAを回し、スキル移転を促進 |
| 業者依存リスク | BtoB実績豊富な業者を選び、要件定義時に業務フローを細かく合意 |
PDCA＝「Plan（計画）→ Do（実行）→ Check（確認）→ Act（改善）」の頭文字を取った、業務改善のサイクルです。
くり返すことで、仕事の質や成果を高めていく考え方です。
BtoB商材ECは「正確さ×スピード×継続フォロー」が成果を左右します。
運用代行は、ミス防止と業務効率化の“投資”として捉えましょう。
EC運用代行の選び方｜判断ポイントとチェックリスト
「BtoB業界に強い」と言っても、その得意領域や運用品質には差があります。以下のチェック項目を基に選定するのがおすすめです。
チェックリスト
- BtoB商材ECの実績（機器／資材／消耗品など対応領域）
- 見積・請求ワークフロー構築経験
- ERP・会計システム連携実績
- 定期発注・サブスク対応ノウハウ
- 柔軟な契約形態（部分委託／成果報酬／月額など）
まずは「見積作成だけ」や「請求書発行だけ」など、一部業務からトライしてみると、成果を実感しやすいです。
BtoB商材ECの運用代行ならインターコードがおすすめ
「BtoB商材ECの運用が複雑化し、業務が滞っている…」そんなお悩みを持つ方へ
株式会社インターコードは、BtoB商材のEC運用ノウハウとフロー自動化技術を活用し、業務効率化と売上最大化を同時に支援します。
EC運用を“代行”から“戦略”へ──プロによる継続支援で売上を最大化
ECストアを立ち上げても、「出品して終わり」では成果にはつながりません。
「どう売るか・どの商品を・どのターゲットに・どの仕組みで届けるか」
──その設計が、売上を大きく左右します。
株式会社インターコードは、各種ECチャネルに対応した、戦略型の運用支援パートナーです。
サポート内容例
- ECモール（楽天・Amazon・Yahoo!・その他ECサイト）運用代行
- Shopify・自社ECサイトの構築〜運用支援
- 商品登録・撮影・LP制作・広告運用まで一括対応
- 業務フローの最適化や物流連携も支援
「ただ代行してくれるだけでなく、売上を上げる視点で提案してくれる」
という評価が多く、長期的なパートナーとして選ばれています。
📞 ECの継続的な売上にお困りなら、インターコードのEC支援サービスをご覧ください。
代行を利用した成功事例とお客様の声
事例①：建設資材卸Y社（年商5億 → 6.8億）
- 課題：顧客別価格のミスで受注キャンセル増加
- 対応：価格マスタ自動生成＆見積システム連携
- 成果：価格ミス80%削減／受注率＋25%／年商＋1.8億円
事例②：製造業向け部品通販Z社（年商2.3億 → 3.1億）
- 課題：ERP連携不具合で納品書・請求書発行に遅延
- 対応：API連携＆承認ワークフロー再設計
- 成果：納品書発行速度3分→数秒／入金サイクル短縮15%／年商＋0.8億円
お客様の声
「見積ミスがなくなり、営業が安心して提案できるようになりました。」
「請求回収が速くなり、資金繰りも安定。会社全体の業務効率が上がりました。」
費用と導入ステップ
インターコードでは、初回無料相談を通じて御社の現状を把握し、最適なプランをご提案します。費用感は、チャネル数・対応範囲・支援内容によって変動します。
導入の流れ
- 初回相談・課題ヒアリング（無料）
- 最適プランのご提案（代行範囲の明確化）
- 契約・連携設定（倉庫管理システム・CSツール等の初期設計）
- 試験運用（初月レポート含む）
- 本格稼働＋継続改善の提案と実行
※「いきなり丸投げは不安…」という方にも、部分委託・スポット対応からの導入も可能です。
詳しくはお気軽にご相談ください。
よくある質問（FAQ）
-
見積だけのスポット依頼も可能ですか？
-
はい、部分委託から対応可能です。
-
定期発注の設定も代行できますか？
-
可能です。サブスク型商材の運用設計もお任せください。
他社比較｜主要代行サービスとの違いと、インターコードの特徴
代行業者の違いがよく分からない…という方のために、比較表をご用意しました。ここでは主要サービスとインターコードの違いをわかりやすく整理しています。
| 項目 | インターコード | 他社A社 | 他社B社 |
|---|---|---|---|
| 対応範囲 | EC全体＋見積～請求フロー＋ERP連携 | 商品登録中心 | CSのみ |
| BtoB実績 | ○（建材／機械部品／消耗品対応多数） | △（一部商材のみ） | ×（未対応） |
| 自動化連携 | API連携／ERP連携／ワークフロー自動化ツール多数 | CSV中心 | 手動中心 |
| 契約の柔軟性 | 部分委託／月額／成果報酬対応可 | 月額固定 | 長期契約必須 |
| 改善提案・レポート | 月次報告＋専任ディレクターインタビュー | レポートのみ | 提案なし |
BtoB商材のEC運用は「正確さ×速さ×継続フォロー」がすべて。インターコードは、そのすべてを支える体制を備えています。
まとめ｜BtoB商材ECこそ、“自動化とフォロー”で成果が変わる
BtoB商材のECは、「価格設定」「見積・請求フロー」「ERP連携」「定期発注」 が複雑に絡み合います。そのため、ミスを減らしスピード化する自動化と、顧客フォロー体制の構築が成功の鍵です。
株式会社インターコードは、BtoB商材ECの運用ノウハウと自動化技術で、業務効率化と売上最大化を同時に実現するパートナーです。
まずは無料相談から、お気軽にお問い合わせください。
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