楽天は日本最大級のECモールとして、多くの店舗が出店し、年々競争が激化しています。その一方で、「業務負担が大きい」「人手が足りない」「売上が伸び悩んでいる」といった悩みを抱える店舗も少なくありません。
本記事では、楽天の市場規模・特徴から受注管理の仕組み、代行業者を選ぶポイントや実績のある支援会社まで、初心者でもわかりやすくEC運用代行のプロである株式会社インターコードが徹底解説します。
「売れる仕組みを作りたい」「効率的に運営したい」と考えている方は必見です！
楽天の市場規模と特徴
楽天の市場規模
- 楽天全体のネット売上：6兆円以上（2023年）
- このうち楽天市場（モノを売るEC）は、約3.5～4兆円くらいと推定されます。
- 出店しているお店：約5万店以上
- 楽天を使ってる人：月に約5,000万人
- スマホからの注文が70%以上
- 日本で最大級のネットショッピングモールです。
楽天の特徴
- 出店型モール
→ 自分のお店を楽天の中に作るスタイル（Amazonは商品だけ登録する方式） - 集客力が強い
→ 楽天は利用者が多く、広告やセール施策で売上アップが狙える - 楽天ポイントが人気
→ ポイント目当てでリピーターが多く、継続的に購入してくれる - 手数料がかかる
→ 出店料、決済手数料、広告費などが発生（売上に応じてコストが増える） - セールが多い
→ スーパーSALEやお買い物マラソンなど、毎月大型イベントが開催される - スマホが重要
→ 多くの人がスマホで買い物するため、スマホでの見せ方・操作性が大事 - 商品名が大事
→ 楽天内の検索対策として、「商品名」「キーワード」に工夫が必要
楽天の受注代行とは？仕組みとメリット・デメリット
楽天の受注代行とは？
楽天の「受注代行」とは、楽天市場での注文処理や顧客対応などの受注業務を、外部の専門会社に任せるサービスです。
業務を代行することで、店舗側は出荷ミスの防止や作業効率の向上ができ、運営にかかる手間を大きく減らすことができます。
メリットは？
- 業務負担を軽減できる
受注確認・出荷指示・お客様対応などのルーティン業務を外注できる - 時間を売れる施策（商品企画・広告・キャンペーン）に集中できる
専門知識が活用できる - 楽天特有の仕様やセール対応、RMSの使い方を熟知したプロが対応
商品登録やSEO（検索対策）も、プロに任せて精度UP - 売上拡大につながる
広告運用・セール企画の提案や実行もサポート
24時間体制のサポートもある会社なら、注文逃しが減る - ミスが減る
受注処理や在庫管理をシステムで自動化して、人的ミスを減らせる
デメリットは？
- コストがかかる
月額固定費または売上の〇％という形で費用が発生
利益率が低い商品だと、外注コストで赤字になる可能性も - サービス品質に差がある
業者によって「対応スピード」「柔軟さ」「知識レベル」がバラバラ - 自社ノウハウが蓄積しにくい
すべて代行会社に任せていると、自分たちのスキルやノウハウが育たない - 連携の手間
在庫連携や顧客対応などで、自社側と代行業者のやり取りが発生
業務フローをしっかり作っておかないと混乱する場合あり
楽天受注代行は、業務の効率化と品質向上を図れる便利なサービスです。
特に、受注件数が多くなってきた店舗や、スタッフリソースが限られている事業者にとっては、日々の煩雑な処理を外部に任せることで、本来注力すべき販促・商品開発に集中できるという大きなメリットがあります。
こんな人にオススメ！
- 人手が足りない店舗運営者
- 月商50万円以上で業務が増えてきた店舗
- 楽天運営に不慣れな初心者
- 商品開発や販促に集中したい人
- 複数モールを運営している企業
一方で、コストが発生することや、代行業者の質によって成果が左右されるリスクもあるため、サービスを利用する際は、業者選びと自社の体制・目的を明確にしておくことが重要です。
弊社、株式会社インターコードではEC運用代行を幅広くサポートしております。詳しくは公式サイトをご覧ください。
▶ https://i-chord.com/service/ec/
楽天の受注代行業社を選ぶ際の6ポイント
- 楽天の実績があるか
→ 楽天運営に詳しいかどうかが重要。 - 必要な業務に対応しているか
→ メール対応、出荷指示、キャンセル処理など。 - 対応スピードが早いか
→ セール時や土日対応も確認。 - 費用が明確か
→ 固定費・成果報酬・オプションの有無などを比較。 - やり取りがしやすいか
→ 担当者の対応や報告体制も大切。 - 他システムと連携できるか
→ 在庫管理や他モールと連携する場合は要チェック。
受注代行を利用する際の目安手数料
- 月額固定型：おおよそ10万円～50万円／月
- 成果報酬型：売上の5～20％程度
- 複合型（固定＋成果報酬）：例：固定5～10万円＋売上5～10％
受注代行の目安業務内容
- 注文確認・処理（RMS操作）
- 入金確認・ステータス更新
- 出荷指示・納品書・送り状発行
- キャンセル・返品対応
- お客様からの問い合わせメール対応
- 注文確認・発送完了メール送信
- レビュー返信（業者による）
- セール時の対応強化（スーパーSALEなど）
- 日次・週次の業務レポート報告
楽天の受注管理業者の実績をみて選ぶ際のコツ5選
- 楽天店舗の対応経験があるか
→ 楽天特有のルールやRMS操作に慣れているかが重要。 - 対応件数・年数
→ 受注数や運用実績が豊富な業者は安心感あり。 - 導入実績のある業種・業界
→ 自社商品（食品、アパレルなど）と相性が良いか。 - セールや繁忙期の運用実績
→ スーパーSALE・年末年始などの対応力があるか。 - クライアントの声・事例紹介
→ 公式サイトや資料に掲載されている事例を確認。 - 継続率・満足度
→ 長く使われている＝信頼されている可能性大。
初心者でも安心！創業42年のEC運用代行で御社の売り上げをサポート
- 「楽天で出品・受注管理したいけど、手間が多くて面倒……」
-
そんな悩みを解決してくれるのが楽天受注代行サービスです。
近年は、「送るだけ」「初心者OK」「高く売れる」というメリットから利用者が急増中。
配送代行をする上で、失敗しない選び方、実例、収益アップのコツまで詳しく解説します。
EC運用を“代行”から“戦略”へ──プロによる継続支援で売上を最大化
受注代行は「管理して終わり」ではなく、
「どう売るか・どこで売るか・誰に届けるか」が成果を左右します。
株式会社インターコードは、受注代行だけではなく、EC運営全体を戦略的に設計・運用するパートナーです。
サポート内容例
- ECモール（楽天・Amazon・Yahoo!・その他ECサイト）運用代行
- Shopify・自社ECサイトの構築〜運用支援
- 商品登録・撮影・LP制作・広告運用まで一括対応
- 業務フローの最適化や物流連携も支援
「ただ代行してくれるだけでなく、売上を上げる視点で提案してくれる」
という評価が多く、長期的なパートナーとして選ばれています。
📞 ECの継続的な売上にお困りなら、インターコードのEC支援サービスをご覧ください。
楽天の受注代行業者を利用した人の口コミは？
作業の負担が大きく減る
「手間がかからない」「運営に集中できる」といった、時間削減に高評価の声が多く見受けられます
大手モール対応の安心感
楽天だけでなくAmazonやYahoo!にも対応しているサービスを「頼りやすい」と感じる利用者がいます 。
サポートの質が良い
専任スタッフによる細かな対応や販売促進支援に満足しているというコメントも多数 。
楽天の受注代行業者でよくある質問は？
-
土日やセール時も対応してくれますか？
-
業者によります。土日祝や楽天スーパーSALE中の対応が可能か、事前に確認しましょう。
-
対応スピードはどれくらいですか？
-
当日〜翌営業日の対応が一般的ですが、業者により異なります。即日対応が必要な場合は要相談。
-
途中で解約できますか？
-
最低契約期間（例：3ヶ月〜6ヶ月）を設けている場合があるので、契約前に必ず確認しましょう。
information
各業者により内容が異なるので、気になる業者へ確認してみてください。
楽天の受注代行業者はどこがおすすめですか？｜オススメ3選
株式会社インターコード
公式サイト：https://i-chord.com/service/ec/
所在地：東京都渋谷区代々木1-5-8 セボン代々木東京スタジオ（東京支社）
料金目安：月額29,800円〜（ECに関わることを配送以外にもまるっと代行）
※出品代行単品でのお申込みも可能。（金額はオーダーメイド可能）
昭和58年創業の代行会社。累計導入者数5,000社を誇る実績で最短2営業日からサービス開始ができるのが特徴。
クライアントのニーズに合わせたオーダーメイドのサービス提供を行い、ECサイトの制作から運用、商品出品、受発注対応、発送業務、在庫管理、カスタマーサポートなど、EC運営に関わる業務を一括で代行できるのが特徴。
FANCAS合同会社
公式サイト：https://fancas.co.jp/
所在地：東京都新宿区西新宿3-3-13
料金目安：月額70,000円～
楽天・Amazon・Shopifyなど、あらゆるネットショップに対応。
受注処理やお客様対応、広告運用までワンストップで代行します。
楽天出身スタッフによる安心サポートで、手間を減らし売上アップへ。
RPP（楽天広告）の無駄な費用を削減し、効果的な運用もお任せください。
ジャグー株式会社
公式サイト：http://jagoo.co.jp/
所在地： 東京都中央区八丁堀4丁目3-5 京橋宝町 PREX 8階
料金目安：月額50万円〜または成果報酬
楽天市場の運用を戦略立案から分析・改善までトータルサポート。
楽天出身者を中心としたECのプロが、売上だけでなく利益の最大化までを徹底支援します。
月商0円から7億円規模まで幅広い実績があり、LTVの可視化や日次の利益管理など、他社にはない細かな分析も可能。販売戦略、ページ制作、広告運用、受注・CS対応まですべてお任せいただけます。
まとめ
楽天市場は集客力が高い反面、運営には手間や専門知識が必要です。
受注代行を活用すれば、煩雑な業務を任せて販促や商品開発に集中でき、売上アップが期待できます。
ただし、コストや対応品質に差があるため、目的に合った信頼できる業者選びが重要です。
効率よく、戦略的に楽天運営を進めたい方に、受注代行は強力なサポートとなるでしょう。
▶ EC運用をまるごと任せたい方は、インターコード公式サイトへ。
