【BASE 運用管理】運用管理代行の活用法｜EC運用管理代行なら株式会社インターコード

BASEは、誰でも簡単にネットショップを開設できる人気のECプラットフォームです。しかし、商品登録や受注処理、在庫管理、顧客対応など、日々の運営には多くの手間がかかります。これらの業務に追われると、本来注力すべき売上アップや集客施策に十分な時間を割けなくなることも少なくありません。

そこで注目されているのが、運用管理代行サービスの活用です。本記事では、BASEショップの運用を効率化し、売上を伸ばすための代行サービスのメリットや具体的な活用方法についてわかりやすく解説します。

BASEの市場規模と特徴

BASEの市場規模

BASEは、国内でも最大級のネットショップ開設数を誇るECプラットフォームで、累計ショップ数は数百万に達しています。さらに、BASEを通じた年間の流通総額（GMV）は1,000億円を大きく超えており、個人〜小規模事業者向けのEC市場において、非常に大きな存在感を示しています。

このことから、BASEを活用する事業者向けの運用支援・代行市場も拡大傾向にあり、ショップの増加に比例して外部サポートのニーズも高まっています。

特徴

• 誰でも簡単にショップ開設できる
  デザインやコードの知識が不要で、数分でネットショップを始められる手軽さが魅力です。
• 個人・小規模ビジネスに最適
  月額固定費がかからず、売上ベースで手数料が発生する仕組みのため、初期コストを抑えて始めやすい設計です。
• クリエイターや地方の事業者にも支持
  オリジナル商品、ハンドメイド、地域特産品などニッチ商材を扱うショップの出店が多く、独自ブランド育成にも向いています。
• サポート機能・連携が充実
  決済・配送・販売促進・SNS連携・資金調達（YELL BANK）など、ショップ成長を支える周辺サービスも整っています。

BASEの運用管理とは？仕組みとメリット・デメリット

BASEの運用管理とは？

BASEの運用管理とは、ネットショップをスムーズに運営するために必要な日々の業務（商品登録、受注処理、在庫管理、顧客対応、発送管理、販促など）を効率的に行うこと、またはそれを外部に委託（代行）する仕組みを指します。

BASEは簡単にショップを始められる反面、運営を続けていくには意外と多くの手間がかかります。そのため、一部または全体を代行業者に委託するケースが増えています。

運用管理の主な内容（仕組み）

• 商品登録・更新：商品情報、画像、価格、在庫の入力・修正
• 受注・在庫管理：注文処理、入金確認、在庫数の調整など
• 顧客対応：問い合わせ返信、クレーム対応、レビュー対応
• 販促支援：クーポン配信、メールマガジン、SNS連携など
• 発送管理：出荷準備、送り状発行、物流連携

メリット

• 時間と手間を削減できる
  煩雑な業務を外部に任せることで、ショップ運営者は企画や集客に集中できます。
• 対応品質の向上
  顧客対応や在庫管理などをプロに任せることで、ミスや機会損失を防げます。
• 売上アップへの注力が可能
  業務負担を軽減することで、マーケティングや商品企画に注力できる体制が整います。
• 小規模でもプロ並みの運営ができる
  リソースの少ない個人や小規模事業者でも、クオリティの高いショップ運営が実現します。

デメリット

• コストがかかる
  外部に委託するため、月額費用や作業単位の料金が発生します。
• 柔軟な対応が難しい場合もある
  急な変更や自分独自のルールがあると、代行会社と調整が必要になることも。
• ショップへの理解に時間がかかる
  外部の人間に任せるため、最初はショップの方針やブランド理解に時間がかかる可能性があります。

総括

BASEの運用管理は、売上を伸ばしながら日々の業務負担を軽減したい事業者にとって非常に有効な手段です。特に個人運営や小規模チームにとっては、限られた時間と人手を最大限に活かすための手段として注目されています。

一方で、委託にはコストや調整が伴うため、自社のリソースや目的に合わせて、必要な業務だけを外注するなど、柔軟な運用がポイントになります。

BASEの運用管理業者を選ぶ際のポイント

BASEでのショップ運営を外部に委託する際は、以下の3つの観点が特に重要です。

1. 手数料

業者によって「月額固定型」や「成果報酬型」、「作業ごとの単発料金制」など異なる料金体系があります。予算や委託内容に応じて、無理なく続けられるコスト感かを確認しましょう。

2. 対応業務

商品登録・在庫管理・受注処理・問い合わせ対応・発送連携・キャンペーン運用など、どこまで対応可能かは業者ごとに差があります。自社が任せたい業務に対応しているかが判断のカギです。

3. 実績

BASEへの支援経験があるか、実績や事例が公開されているかをチェックしましょう。特にBASE特有の仕様を理解しているかどうかは、運用のスムーズさに直結します。

インターコードがおすすめ!

「作業に追われて運営が回らない…」「せっかくのBASEをもっと活用したい！」という方には、運用代行の活用が効率化と成長の大きなカギになります。

口コミ

よくある質問(FAQ)

BASEで運用管理代行を行なっているおすすめ企業

株式会社 KTG creation

公式サイト：https://ktg-creation.com/
所在地：〒169-0051 東京都新宿区西早稲田1-22-2-307

株式会社SYN

公式サイト：https://syn-jp.com/
所在地：〒151-0072 東京都渋谷区幡ヶ谷3-39-12 渋谷ウェストビル1階

NBCインターナショナル株式会社

公式サイト：https://www.nbc-i.com/
所在地：〒103-0001 東京都中央区日本橋小伝馬町２−５ メトロシティ小伝馬町 7F

比較表

項目	インターコード	KTG creation	株式会社SYN	NBCインターナショナル
対応モール	BASE、カラーミー、Qoo10、楽天、Yahoo! ほか	BASE、Shopify、STORES、楽天など	BASE、Shopify、Amazonなど	BASE、Amazon、楽天、Yahoo!など
対応範囲	商品登録、在庫・受注管理、顧客対応、広告、販促企画など	商品登録、LP制作、バナー、運用支援、構築サポートなど	商品登録、受注処理、問い合わせ、広告運用、SNS対応など	商品登録、運用代行、コンサル、物流連携、販促
料金体系	月額固定 or 作業ごとの都度見積もり	内容により変動（要見積もり）	内容・規模により変動（要見積もり）	内容に応じた個別見積もり（月額固定例あり）
強み	小規模事業者向けの柔軟な対応・フル運用代行に強み	デザイン・制作スキルに強み、ネットショップ実務士が在籍	SNS活用や広告運用を含む広範なマーケ支援	豊富なEC実績と戦略的コンサル・物流まで対応
実績	累計400社以上（2024年時点）	EC支援豊富、BASEの公式事例にも記載あり	小～中規模ブランドやD2C支援実績あり	大手〜中小EC事業者の支援、幅広い展開実績
特徴的なサービス	自社一括支援体制、契約・作業ボリューム変更も柔軟対応	制作×運用の両軸をサポート、EC初心者にも安心	SNS代行やクリエイティブ提案も含めて対応	EC構築・運用・物流・マーケ支援までフルセット可能

まとめ

日々の運営に追われて「売上を伸ばすための施策に手が回らない」と感じているBASEショップ運営者にとって、運用管理代行の活用は大きな助けになります。
業務負担を軽減しながら、専門的な視点で効率的な運営を実現できるのは、代行サービスならではの強みです。

中でも、EC支援実績が豊富で柔軟な対応が可能なインターコードは、小規模店舗から中規模事業者まで幅広いニーズに応えてくれる心強いパートナーです。
「まずは一部業務から任せてみたい」という方にもおすすめですので、気軽に相談してみてはいかがでしょうか。