予約受付代行

予約受付代行とは

予約受付代行は、エステサロンや飲食店、クリニックや塾等の予約受付業務を弊社コールセンターの専門スタッフが代行しお客様の業務を軽減するサービスです。
依頼主からの予約を受付した後は、予約を承った報告のほかに、予約システム等、お客様に合わせた予約情報共有を可能としております。
また、依頼主様の休日や休憩中といった営業時間外に予約電話があった際も機会損失することなく、予約受付が出来ますので、依頼主様の売上向上や、顧客満足度を向上致します。
機会損失することなく予約を受けつけて、売り上げ向上したい方
夕方以降に営業を開始する飲食店等では、朝や昼間に予約電話が来た際に受付出来ていないことが多々あります。弊社の予約受付代行でしたら、そのような機会損失を防ぎ、予約を営業時間外にも受け付けることが出来、売り上げの向上につなげる事が出来ます。
美容室等や医院で予約業務フローを効率化したい方
美容室や医院等では、接客中や施術中にかかってきた電話を受け取ることが出来なく、予約電話を逃してしまうことがあります。
弊社が予約受付代行することで、接客に集中することが可能で、新しい予約を受付することができ、業務を効率化することが可能です。

●スタッフ不足により、予約の電話を逃がしたくない方
●予約の業務を外に委託し、営業時間外にかかってくるときにも受付し、顧客の満足度を高めたい方
●複数店舗で管理している場合、予約受付フローを一括で管理し、経費の削減をしたい方
●予約を受付する電話代行サービスを高品質・低価格でご利用されたい方

予約受付代行の特徴

営業時間外でも可能
依頼主様の営業時間内だけでなく、営業時間外であっても、予約の電話やお問い合わせを取り逃さないように対応し、売上向上につなげます。
高品質で高い応答率を実現
弊社の教育研修を受けた専門スタッフが丁寧に対応し、お電話口のお客様にも安心感を与えます。また高い応答率を弊社独自ノウハウで実現しています。
メールやFAXにも対応
電話の予約だけでなく、Emailやファックスといった複数の受付にも対応し、多くの機会損失を逃すことなく売り上げに向上します。
フリーダイヤルも可能
依頼主様がお持ちのフリーダイヤルもご利用することが可能です。また、当社が保有しているフリーダイヤルもご利用することが出来ます。

業種毎の導入事例

業種 対応時間 対応内容
エステサロン・美容室など 営業時間外も対応可能 ・サロンの予約受付
・問合わせ対応
飲食店・居酒屋・ファミリーレストラン 営業時間外も対応可能 ・宴会・催物の予約受付
・問合わせ対応
塾・専門学校・英会話教室 授業中の対応
休みの日にも対応
・見学の予約受付
・出欠席受付
歯医者・小児科・整骨院等 営業時間外対応 ・予約受付
・お問合わせ対応
ホテル・宿泊施設 営業時間外も対応可能 ・予約受付
・電話での問合わせ対応
イベント・ライブ・セミナー 平日・土日祝 9時~21時 ・ライブやイベントの予約受付
・セミナーの参加
・問合わせ対応
占い 営業時間外も対応可能 ・予約受付
・問合わせ対応

予約受付代行の業務フロー(例)

予約受付代行の提供方法について

上記のフロー図は、一般的なケースとなります。
依頼主様の要望に合わせた提供フローを都度ご提案いたします。

予約受付代行の料金について

受付方法や受付をする時間帯・予約をした後の報告方法といった情報から、お見積もりをお送りさせて頂きます。
その他ご質問などもお気軽にお問い合わせください。

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