【CS-Cart 受注代行】業務効率化と売上拡大の両立を実現する方法｜EC運用代行なら株式会社インターコード

CS-Cartは、柔軟なカスタマイズ性と多店舗展開に対応したEC構築ツールとして、BtoC・BtoB両方の事業者に広く導入されています。オープンソース型カートとしての自由度が高い一方で、受注処理や顧客対応の負荷が課題になることも少なくありません。

そうした中で注目されているのが「受注代行サービス」の活用です。CS-Cartに特化した運用ノウハウを持つ代行業者を活用することで、業務負荷を軽減し、売上やCS向上につながります。

本記事では、CS-Cartの受注業務を効率化する方法、メリット・デメリット、業者選定のポイントを株式会社インターコードが解説します。

CS-Cartの特徴と導入背景

市場背景と導入状況

• 世界35,000店舗以上が導入
• 国内でもD2Cや卸売業、BtoBサイトとして導入拡大中
• オープンソース＋高機能な管理画面で自由度が高く、越境ECにも対応

主な機能と強み

項目	内容
カスタマイズ性	PHPベースで自由なデザイン・機能拡張が可能
多店舗・多言語対応	サブストア機能、言語・通貨の切り替え対応
受注管理	ステータス管理、注文履歴、顧客情報管理などが強力
拡張性	公式マーケットプレイスからアドオン追加可能
外部連携	API連携で他システム（基幹・物流）と統合可能

受注代行とは？その役割と仕組み

受注代行の概要

専門業者が、注文処理、発送手配、顧客対応など受注業務を代行し、自動化ツールやAPIを活用して作業負荷を削減しつつ顧客満足度を向上させる仕組みです。

受注代行の概要

専門業者が、注文処理、発送手配、顧客対応など受注業務を代行し、自動化ツールやAPIを活用して作業負荷を削減しつつ顧客満足度を向上させる仕組みです。

対応範囲の一例

• 注文確認・承認（自動処理含む）
• 決済ステータスの確認・更新
• 出荷・納品書発行・発送通知
• 返品・返金・顧客対応（電話/メール/チャット）
• 在庫同期・他モールとの統合
• KPIレポート（CSスコア、受注回転率など）

受注代行のメリット・デメリット

メリット

• 作業工数の大幅削減（1日2〜3時間→30分に）
• 顧客満足度アップ（問い合わせ対応品質の向上）
• セール・キャンペーン時の受注集中に柔軟対応
• 経験豊富な外部人材による運用支援

デメリット

• 月額固定＋従量課金型のコストがかかる
• 初期設定や業務フロー構築に1〜2週間
• カート側の仕様変更に都度対応が必要

コストや業者選びには慎重さが必要です。ブランドの規模や目標に合わせて導入を検討しましょう。株式会社インターコードではEC運用代行を幅広くサポートしております。詳しくは公式サイトをご覧ください。

受注代行の成功事例【CS-Cart導入店舗】

受注代行の成功は、売上アップと顧客満足度の鍵。CS-Cartでの実例を紹介します。

代行をうまく活用することで、業務効率化と売り上げ拡大の両立が可能です。

受注代行業者の選び方【比較ポイント7つ】

比較ポイント	内容
① 実績	CS-Cartやマーケットプレイス構築の実績
② 自動化	CS-Cart管理画面、ネクストエンジン、GoQSystem、AI等の導入可否
③ 多チャネル対応	楽天、Qoo10、Amazonなどとの同期実績
④ 費用対効果	固定費＋従量課金の最適バランス
⑤ サポート体制	初期設定・トラブル対応の充実度
⑥ データ分析	受注回転率や顧客満足度分析の提供
⑦ 評判・口コミ	実利用者の声、Googleレビューなど

受注代行を利用する際の目安手数料と内容

• 平均手数料：月額1万円〜10万円または売上額の5%〜10%
• 発送管理（配送ラベル、発送通知）
• 返品・キャンセル対応（返金処理）
• 顧客対応（AI自動応答、問い合わせ対応）
• データ分析・レポート（受注回転率）
• リアルタイム受注同期（CS-Cart、他モール）
• 注文確認・処理（自動承認、CSV一括）
総コストはCS-Cartの基本料金も考慮しましょう。

インターコードがおすすめ！

「作業に追われて運営が回らない…」「CS-Cartをもっと活用したい！」という方には、受注代行の活用が効率化と成長の大きなカギになります。

EC運用を“代行”から“戦略”へ──プロによる継続支援で売上を最大化

代行は「委託して終わり」ではなく、

「どう売るか・どこで売るか・誰に届けるか」が成果を左右します。

株式会社インターコードは、受注管理だけではなく、EC運営全体を戦略的に設計・運用するパートナーです。

サポート内容例

• ECモール（楽天・Amazon・Yahoo!・その他ECサイト）運用代行
• Shopify・自社ECサイトの構築〜運用支援
• 商品登録・撮影・LP制作・広告運用まで一括対応
• 業務フローの最適化や物流連携も支援

「ただ代行してくれるだけでなく、売上を上げる視点で提案してくれる」
という評価が多く、長期的なパートナーとして選ばれています。

📞 ECの継続的な売上にお困りなら、インターコードのEC支援サービスをご覧ください。



無料のご相談はこちらから

口コミ

「日々の注文数が読めず大変でしたが、今は急な注文にもスムーズに対応でき助かっています」



「対応が早くなったことでレビュー評価が改善。返品対応も柔軟で満足度が上がりました」



「CS-Cartに強いパートナーが見つかり、海外対応まで任せられるのがありがたいです！」

よくある質問(FAQ)

API連携で基幹システムと連携できますか？
はい、CS-Cartは拡張性が高く、APIを活用すれば受注〜在庫・会計ソフトと連携が可能です。
顧客対応はどこまで任せられますか？
問い合わせ対応（メール・チャット）はもちろん、レビュー返信やリピーター施策にも対応可能な業者があります。

information

※詳細内容は各業者により異なるため、導入前に確認をおすすめします。

CS-Cartの受注代行業者はどこがおすすめ？｜おすすめ企業【3選】

株式会社インターコード

公式サイト：http://i-chord.com/service/ec/
所在地：〒900‑0037　沖縄県那覇市辻1‑16‑9 サングリーンビル1階
対応実績：CS‑CartのAPI連携、在庫同期、多モール運営の支援実績あり
特徴：多チャネル統合、API自動化、CS対応、KPIレポートまで含む総合支援
向いている企業：BtoB・BtoC問わず、CS‑Cartを核にEC戦略を構築したい店舗やブランド

スクロール360

公式サイト：https://lp.scroll360.jp/bpo/所在地：〒430-0807   
所在地：静岡県浜松市中央区佐藤二丁目24番1号

対応実績：同社では多様なカートシステム（ecbeing, Shopify, Shoppifyなど）に加え、受注処理一元管理の実績あり。汎用性は高く、CS‑Cartでも対応可能性が高い特徴：日本＋中国のハイブリッド体制で高効率受注処理、コールセンター対応込み向いている企業：受注量に波が大きく、繁忙期にも安定した処理体制が欲しい方



公式サイト：https://www.apro-soken.co.jp/order/対応実績：ネクストエンジン連携など一元管理に対応可能。CS‑CartもCSV／API等で連携できるノウハウあり
特徴：従量課金制でスモールスタート可能、受注処理・CS・返金対応まで一括代行
向いている企業：注文数が不安定で、コストを注文数に応じて変動させたい店舗向け

比較表

会社名	CS‑Cart実績	受注処理	API／CSV連携	CS対応	初期対応	コスト構造
インターコード	◎（明確実績）	◎	◎	◎	中〜高	月額＋成果報酬型
スクロール360	○（カート汎用対応）	◎	○	◎	中	月額固定制
アプロ総研	○（多システム対応）	◎	○	○	低（スモール可）	従量課金制

Success

どの企業にも強みがあるため、自社の課題や目的に応じた選定が重要です。

まとめ

CS-Cartは越境ECやマーケットプレイス構築に強いECプラットフォーム。中小企業やハンドメイド事業者に最適ですが、受注管理のスピードと正確性が顧客満足度に直結するため、受注代行の活用は不可欠です。

人的リソースが限られている方、運用工数を見直したい方は、まず無料相談から始めてみてください。

▶ 無料相談：https://i-chord.com/service/ec/