au PAYマーケットは、Ponta会員1億人以上（※KDDI発表）という強力な会員基盤を持ち、売上拡大を狙うEC事業者にとって魅力的なモールです。しかし、「受注処理の遅延」「複数モールの管理が煩雑」「セール対応が追いつかない」といった悩みを抱える店舗も少なくありません。
本記事では、au PAYマーケットに特化した受注管理の効率化手法、成功事例、代行業者の比較・選定ポイントをEC運用代行のプロである株式会社インターコードがわかりやすく解説します。
au PAYマーケットの市場規模と特徴
市場規模
- 出店店舗数：約1万店以上
- 流通総額：3,155億円（2023年9月時点、KDDI発表）
- 月間訪問者数：推定600万人以上（複数統計より推計）
- 対象カテゴリ：家電、食品、日用品、アパレル、ギフトなど多ジャンル
特徴と強み
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| Ponta連携 | 会員基盤1億人以上、リピート率の高さ |
| 販促施策 | ポイント還元（最大37%）、三太郎の日、周年キャンペーン |
| 管理ツール | OrderSync（受注管理）、Ponta Analytics（データ分析） |
| 自動化対応 | CSV一括更新、自動承認、API対応 |
| 多モール連携 | 楽天・Amazon・Yahoo!との受注・在庫同期が可能 |
| コスト面 | 初期費用：約3万円〜、月額：2万円〜、手数料：8%〜 |
au PAYマーケットは売上拡大の機会が豊富ですが、受注管理には迅速性と正確性が求められます。AI自動応答や受注APIの導入が近年のトレンドです。
受注代行とは？仕組みとメリット・デメリット
受注代行とは？
専門業者が、注文処理、発送手配、顧客対応など受注業務を代行し、自動化ツールやAPIを活用して作業負荷を削減しつつ顧客満足度を向上させる仕組みです。
主な業務内容
- 注文確認・承認（自動／手動）
- au PAYマーケット＋他モールとのリアルタイム受注同期
- 発送管理（ラベル発行・通知）
- 返品・キャンセル・返金処理
- 顧客対応（問い合わせ、レビュー対応、AIチャット対応）
- KPIレポート（受注回転率・CSスコア）
具体的なメリット
- 業務効率化：処理の自動化と一元管理
- CS向上：発送遅延の削減で高評価を獲得
- 売上増加：機会損失防止でコンバージョン最大化
- 多店舗対応：複数モールを横断管理
- 顧客満足度向上：迅速な注文処理と発送
デメリットは？
- 導入コスト：月額1万〜15万円（売上比率8%〜15%）
- 初期設定が複雑：API連携やフロー設定が必要（1〜2週間）
- 業者依存リスク：対応の質が成果を左右する
au PAYマーケットの受注管理サービスを適切に使うことで、手間なくプロ品質の運営が可能になります。
こんな人におすすめ！
- 複数モール運営で受注管理が複雑な事業者
- 注文処理の遅延やミスを減らしたい中小企業
- au PAYマーケット初心者の店舗
- ポイント還元キャンペーンやセールで売上を最大化したい企業
コストや業者選びには慎重さが必要です。ブランドの規模や目標に合わせて導入を検討しましょう。
株式会社インターコードではEC運用代行を幅広くサポートしております。詳しくは公式サイトをご覧ください。
受注代行の成功事例
受注代行の成功は、売上アップと顧客満足度の鍵。au PAYマーケットでの実例を紹介します。
事例① 家電EC（月商800万円）
- 課題：キャンペーン中に注文急増 → 発送遅延で評価2.9
- 施策：OrderSync＋受注代行、3分同期、自動処理導入
- 成果：売上2.2倍（6ヶ月）
顧客満足度 4.8/5
発送遅延率：0.2%未満
事例② 食品EC（月商400万円）
- 課題：返品対応が追いつかず、工数20%増
- 施策：AIチャットボット＋自動返金処理を導入
- 成果：カスタマー対応コスト25%削減
売上：前年比170%増
キャンペーン売上シェア：55%向上
これらの事例から、代行をうまく利用し、成果を出すことが可能です。
au PAYマーケットの受注代行業者の選び方【7つの比較軸】
| 比較ポイント | 内容 |
|---|---|
| ① 実績 | au PAYマーケットに特化した実績があるか |
| ② 自動化 | OrderSync／ネクストエンジン／GoQSystem等の導入可否 |
| ③ 多モール対応 | Amazon／楽天／Yahoo!等との同期実績 |
| ④ 費用対効果 | 固定費＋従量課金の最適バランス |
| ⑤ サポート体制 | 初期設定・トラブル対応の充実度 |
| ⑥ データ分析 | 受注回転率や顧客満足度分析の提供 |
| ⑦ 評判・口コミ | 実利用者の声、Googleレビューなど |
受注代行を利用する際の目安手数料と内容
- 平均手数料：月額1万円〜15万円または売上額の8%〜15%
- 含まれる内容：
注文確認・処理（自動承認、CSV一括）
リアルタイム受注同期（au PAYマーケット、他モール）
発送管理（配送ラベル、発送通知）
返品・キャンセル対応（返金処理）
顧客対応（AI自動応答、問い合わせ対応）
データ分析・レポート（受注回転率）
インターコードがおすすめ！
「作業に追われて運営が回らない…」「せっかくのメルカリをもっと活用したい！」という方には、受注代行の活用が効率化と成長の大きなカギになります。
EC運用を“代行”から“戦略”へ──プロによる継続支援で売上を最大化
受注代行は「管理して終わり」ではなく、
「どう売るか・どこで売るか・誰に届けるか」が成果を左右します。
株式会社インターコードは、受注代行だけではなく、EC運営全体を戦略的に設計・運用するパートナーです。
サポート内容例
- ECモール（楽天・Amazon・Yahoo!・その他ECサイト）運用代行
- Shopify・自社ECサイトの構築〜運用支援
- 商品登録・撮影・LP制作・広告運用まで一括対応
- 業務フローの最適化や物流連携も支援
「ただ代行してくれるだけでなく、売上を上げる視点で提案してくれる」
という評価が多く、長期的なパートナーとして選ばれています。
📞 ECの継続的な売上にお困りなら、インターコードのEC支援サービスをご覧ください。
au PAYマーケットの受注代行を利用した人の口コミ
発注最適化により、売上が1.7倍になりました！
注文処理が自動化され、セールの遅延リスクが減少しました。
au PAYマーケットの受注代行でよくある質問（FAQ）
-
返品処理も依頼できますか？
-
はい、返金処理・問い合わせ対応・AI応答まで対応可能です。
-
セールでの遅延防止には？
-
事前に受注代行を導入し、自動承認＆CSV一括更新を設定することで、実際に遅延率0.2%未満を達成した事例があります。
au PAYマーケットの受注代行業者はどこがおすすめ？｜おすすめ企業【3選】
株式会社インターコード
公式サイト：http://i-chord.com/service/ec/
所在地：〒900‑0037 沖縄県那覇市辻1‑16‑9 サングリーンビル1階
特徴：au PAYマーケット含む主要モール全般に対応（楽天・Yahoo!・Amazonも可）
受注処理・顧客対応・商品登録・広告運用まで一括支援
OrderSync／ネクストエンジン／GoQSystemに精通
KPI設計と売上向上を見据えた運用提案が得意
こんな方におすすめ 「単なる外注でなく、ECの売上戦略まで任せたい」「au PAYマーケット以外のモールも含めて運営全体を見直したい」
株式会社トレジャリー（Treasury Inc.）
公式サイト：https://treasury.jp/
所在地：〒100-0014 東京都千代田区永田町2丁目4-11 2階
特徴：GoQSystemを活用したau PAYマーケットの受注管理に強み
中小〜中堅EC事業者に向けた低コスト導入プランあり
実績業種：食品・雑貨・アパレル
こんな方におすすめ：
「GoQSystemで自動化したい」「なるべく費用を抑えて始めたい」「受注処理だけ代行したい」
株式会社AnyMind Japan
公式サイト：https://anymindgroup.com/ja/
所在地：東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー31F
特徴：AIによる受注対応自動化＋チャット対応に定評
au PAYマーケットでのキャンペーン運用実績あり
実績業種：食品・雑貨・アパレル
受注管理だけでなく、越境EC支援・物流代行も可能
こんな方におすすめ：
「AI活用やグローバル展開を見据えている」「多チャネル販売を一元化したい」「拡張性の高い運用体制を整えたい」
まとめ｜受注代行で“成長するEC”へ
au PAYマーケットは、強力な会員基盤とポイント施策で成長性の高いECモールです。しかし、注文処理の正確性・スピードが売上と直結するため、運営負荷を軽減しつつ成果を最大化する「受注代行」の活用は不可欠です。
運営を“作業”から“戦略”へ
受注代行を通じて、あなたのECビジネスを次のステージに引き上げましょう。
