EC運営において、「売上は伸びてきたけど、注文処理や在庫管理が追いつかない」「少人数体制で発送や顧客対応まで手が回らない」といった悩みを抱えるブランドが増えています。特にZOZOTOWNのような大型ファッションモールでは、スピード感と正確さが求められ、運営負担も大きくなりがちです。
本記事では、その市場規模・特徴から受注管理の仕組み、代行業者を選ぶポイントや実績のある支援会社まで、初心者でもわかりやすくEC運用代行のプロである株式会社インターコードが徹底解説します。
ZOZOTOWNの市場規模と特徴
ZOZOTOWNの市場規模
- 年間の売上（流通総額）：約5,700億円
- 日本のファッションEC市場：約2.6兆円
- ZOZOTOWNのシェア：約20〜25%
ZOZOTOWNの特徴
1. ファッションに特化したECモール
ZOZOTOWNは洋服や靴に特化したオンラインショップ。
ブランド側は出品するだけでOK。販売・発送・在庫管理はZOZOが代行してくれます。
2. 商品数が圧倒的＆検索に強い
常に90万点以上の商品が掲載されていて、
「メンズジャケット」などのキーワード検索で上位に表示されやすい仕組みです。
3. 使いやすくてストレスが少ないサイト
見た目も操作もスッキリしていて、誰でも迷わず買い物できます。
返品無料なのも、安心して試せるポイントです。
4. サイズ提案などテクノロジー活用
ZOZOSUITやZOZOMATで自分の体型を測ると、
ぴったりのサイズやおすすめ商品を自動で提案してくれます。
5. 自社物流で配送もスムーズ
ZOZOは自社で物流（ZOZOLOGISTICS）を持っていて、
早くて正確な配送ができる仕組みを整えています。
6. いろんな稼ぎ方をしている
ブランドの商品を売る（受託販売）
自社で作って売る商品や中古品
広告や法人向けのサービスなど
複数の収益源を持っていて、リスク分散も◎。
7. 着こなし提案やSNSでの発信も強い
ファッション投稿アプリ「WEAR」や、似合うを見つける「niaulab」など、
買い物だけじゃなく、ファッションの楽しみ方も発信しています。
ZOZOTOWNの受注代行とは？仕組みとメリット・デメリット
ZOZOTOWNの受注代行とは？
ZOZOTOWNのZOZOBASEとは別に、ECサイト運営者向けに他社が提供する受注代行サービスも存在します。これらのサービスは、自社ECサイト（Shopify、BASE、楽天など）を運営する企業を対象に、受注処理・在庫管理・発送・カスタマー対応などを一括で代行してくれるものです。
これらのサービスは、ZOZOTOWN以外でも同時に自社ブランドを展開したい企業にとって非常に有効で、効率的なEC運営や売上が増えてもムリなく対応できる仕組みを作ることにつながります。
メリットは？
- いろんなECサイトに使える
→ 楽天・Amazon・自社ECなど、複数で同時に使える。 - ブランドの自由度が高い
→ 商品ページのデザインやPRを自分たちで工夫できる。 - 在庫・配送が柔軟
→ 倉庫の選び方や出荷方法を自由に調整できる。 - コストを調整しやすい
→ 委託先やプランを選んで、コストを抑えることも可能。
デメリットは？
- ZOZOTOWNでは使えない
→ ZOZOで売るにはZOZOBASEの利用が基本。 - 初期設定がちょっと大変
→ 在庫連携など、導入時に手間がかかることも。 - 品質チェックは自分たちで必要
→ 出荷ミスや対応ミスの防止は、自社の管理次第。 - 費用がわかりにくい場合も
→ 保管料・出荷料など細かく分かれていて複雑になりがち。
ざっくり言えば、いろんなECで自由に売りたいなら向いている一方、ZOZOで売るならZOZOBASEの利用が必要です。目的や販売戦略に合わせて、使い分けることが成功のカギです。
こんな人にオススメ！
- 楽天・Amazon・自社ECなど複数のECモールで販売したい人
- ブランドの世界観や販売戦略を自由に設計したい人
- 少人数でEC運営しているD2Cブランド
- 物流やカスタマー対応を外注したい中小企業
- 注文数が増えてきた成長フェーズの企業
弊社、株式会社インターコードではEC運用代行を幅広くサポートしております。詳しくは公式サイトをご覧ください。
▶ https://i-chord.com/service/ec/
ZOZOBASE以外の受注代行業社を選ぶ際の6ポイント
- 対応チャネルの幅
複数のECモールや自社サイトに対応しているか。 - 料金体系の分かりやすさ
保管料や出荷費用などコストが明確で予算に合うか。 - 物流拠点の場所
顧客に近い倉庫があるかで配送スピードが変わる。 - システム連携の柔軟さ
自社の販売システムやカートと連携できるか。 - サービスの品質・実績
誤出荷率や対応力、実績が信頼できるか。 - サポート体制
問い合わせ対応やトラブル時のサポートが充実しているか。
受注代行を利用する際の目安手数料
- 基本手数料（初期費用）
初期設定費用：約5万円〜20万円程度 - 月額基本料金
月額費用：約1万円〜10万円程度 - 出荷手数料
1件あたり：約100円〜300円程度 - 保管料
月額：約1,000円〜5,000円程度（商品サイズや数量による） - オプション費用
梱包資材費、返品対応費用、ラッピング費用など：別途費用が発生する場合あり
受注代行の目安業務内容
- 受注管理
・注文情報の確認・取りまとめ
・注文内容のシステムへの登録 - 在庫管理
・商品の入荷管理
・在庫数の更新と調整 - ピッキング・梱包
・注文商品を倉庫からピックアップ
・商品の検品と梱包作業 - 発送業務
・配送ラベルの作成
・配送業者への引き渡し・発送手配 - 返品対応
・返品商品の受付と検品
・返品処理や再出荷の準備 - 顧客対応（場合による）
・問い合わせ対応（受注代行業者によって異なる） - レポーティング・データ連携
・売上・在庫データの報告
・ZOZO側とのシステム連携サポート
ZOZOBASE以外の受注管理業者の実績をみて選ぶ際のコツ6選
- 取引社数や売上の大きさ
- ZOZOTOWNや他のECモール対応実績
- 商品登録や発送など対応できる業務内容
- 料金体系が明確かどうか
- 利用者の口コミや成功事例があるか
初心者でも安心！創業42年のEC運用代行で御社の売り上げをサポート
- 「ZOZOTOWNで出品・受注管理したいけど、手間が多くて面倒……」
-
そんな悩みを解決してくれるのがZOZOTOWN受注代行サービスです。
近年は、「送るだけ」「初心者OK」「高く売れる」というメリットから利用者が急増中。
配送代行をする上で、失敗しない選び方、実例、収益アップのコツまで詳しく解説します。
EC運用を“代行”から“戦略”へ──プロによる継続支援で売上を最大化
受注代行は「管理して終わり」ではなく、
「どう売るか・どこで売るか・誰に届けるか」が成果を左右します。
株式会社インターコードは、受注代行だけではなく、EC運営全体を戦略的に設計・運用するパートナーです。
サポート内容例
- ECモール（楽天・Amazon・Yahoo!・その他ECサイト）運用代行
- Shopify・自社ECサイトの構築〜運用支援
- 商品登録・撮影・LP制作・広告運用まで一括対応
- 業務フローの最適化や物流連携も支援
「ただ代行してくれるだけでなく、売上を上げる視点で提案してくれる」
という評価が多く、長期的なパートナーとして選ばれています。
📞 ECの継続的な売上にお困りなら、インターコードのEC支援サービスをご覧ください。
ZOZOBASE以外の受注代行業者を利用した人の口コミは？
対応が丁寧で安心できる
連絡がこまめで、トラブル時も迅速に対応してくれる。
作業のスピードが速い
注文処理や発送がスムーズで、お客様からのクレームが減った。
コストパフォーマンスが良い
少人数の運営でも効率的に受注対応ができて、コスト削減につながった。
柔軟な対応が可能
複数のECモールを一括管理できて、運営が楽になった。
ZOZOBASE以外の受注代行業者でよくある質問は？
-
どんなECモールに対応していますか？
-
楽天、Amazon、自社ECサイトなど複数の販売チャネルに対応している業者が多いです。
-
在庫管理はどうなっていますか？
-
リアルタイムで在庫連携ができる場合が多く、正確な在庫管理をサポートします。
-
サポート体制はどうなっていますか？
-
電話やメールでのサポートが基本で、トラブル時の迅速対応を重視しています。
information
各業者により内容が異なるので、気になる業者へ確認してみてください。
ZOZOBASE以外の受注代行業者はどこがおすすめですか？｜オススメ3選
株式会社インターコード
公式サイト：https://i-chord.com/service/ec/
所在地：東京都渋谷区代々木1-5-8 セボン代々木東京スタジオ（東京支社）
料金目安：月額29,800円〜（ECに関わることを配送以外にもまるっと代行）
※出品代行単品でのお申込みも可能。（金額はオーダーメイド可能）
昭和58年創業の代行会社。累計導入者数5,000社を誇る実績で最短2営業日からサービス開始ができるのが特徴。
クライアントのニーズに合わせたオーダーメイドのサービス提供を行い、ECサイトの制作から運用、商品出品、受発注対応、発送業務、在庫管理、カスタマーサポートなど、EC運営に関わる業務を一括で代行できるのが特徴。
株式会社 アプロ総研
公式サイト：https://www.apro-soken.co.jp/
所在地：大阪市東成区中本3-17-10 富国開発ビル3階
料金目安：77,000～
アプロ総研の受注代行サービスは、ECサイト・ネットショップの受注処理からカスタマー対応、出荷指示までをワンストップで代行。月額77,000円（税込）から始められ、従量課金制でコストも安心。初期費用無料・契約期間の縛りなしで、最短2週間でスタート可能です。専属スタッフによるチーム体制で、スムーズな引き継ぎと柔軟な対応が魅力。ネクストエンジン連携や自動化にも対応し、EC業務の効率化と品質向上を両立できます。
FANCAS合同会社
公式サイト：https://fancas.co.jp/ec/lp/
所在地：東京都新宿区西新宿3-3-13
料金目安：月額7万円～
注文処理からクレーム対応まで、面倒なバックオフィス業務をワンストップで代行！
初期費用ゼロ・契約期間の縛りなしで、固定・従量課金など柔軟な料金プランにも対応。
チーム制による安定運用と、開発チームの業務効率化サポートで、商品開発やマーケティングに専念できる環境を実現します。
国内主要モールにも対応可能。まずはお気軽にご相談ください。
まとめ
ZOZOTOWNはファッション特化型の大手ECモールで、高い市場シェアを誇ります。自社ECや他モールと併用する場合は、受注代行サービスを利用することで、注文管理から発送まで効率的に運営可能です。ZOZOTOWNでの販売はZOZOBASEが基本ですが、他販売経路を活用する際は受注代行の活用が効果的。
「人手が足りない」「運営に時間が割けない」「もっと売上を伸ばしたい」
そんな悩みを抱える方は、まずは気になる代行業者に相談してみるところから始めてみましょう！
▶ EC運用をまるごと任せたい方は、インターコード公式サイトへ。
