futureshop（フューチャーショップ）は、国内有数の成長型ECカートとして、ファッション・美容・食品など幅広い業種に利用されています。機能性の高さと拡張性が評価され、ブランドECを運営する中堅〜大手企業に多く選ばれています。
本記事では、futureshopにおける受注業務の効率化手法、業務フロー改善の成功事例、信頼できる代行業者の選び方まで、株式会社インターコードがプロの視点で詳しく解説します。
▶ 株式会社インターコード公式サイト：https://i-chord.com/service/ec/
futureshopとは？市場背景と主な導入業種
市場背景
- 利用店舗数：約2,000店舗（2024年公式発表）
- 成長率：国内EC市場24.8兆円中でもBtoC高機能カートとしてシェア拡大中
- 主な導入業種：アパレル、コスメ、健康食品、D2C、酒類、ギフトなど
futureshopの主な機能と強み
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| カスタマイズ性 | HTML/CSS編集や独自ドメイン対応。ブランドの世界観を表現可能 |
| 多チャネル展開 | futureshop omni-channel対応でリアル店舗や他モールと連携 |
| 高速サイト構築 | Pages+で自由なLP制作／ABテストも可能 |
| 受注管理機能 | ステータス別自動処理、定期購入・予約販売にも対応 |
| 外部連携 | GoQSystem、ネクストエンジン、ロジクラ、広告管理ツールと連携可 |
自社ブランド強化や継続購入モデルに最適なfutureshopですが、日々の運用効率化にはプロのサポートが効果的です。
受注代行とは？仕組みと業務範囲
受注代行とは？
受注代行とは、注文処理・出荷・顧客対応などの煩雑な業務を専門業者が代行し、EC担当者の工数削減とCS品質向上を支援するサービスです。
業務範囲（例）
- 注文確認・ステータス自動更新
- 配送指示・発送通知メールの送信
- 返品・返金・交換処理
- 問い合わせ・レビュー返信対応
- 複数モール・在庫一元管理（API連携可）
- 月次レポート（CVR、CSスコアなど）
メリット・デメリット｜導入の判断材料に
メリット
- 業務負荷の軽減（人件費削減、社内のリソース集中）
- セール時の注文集中にも迅速対応
- 顧客対応の品質向上による評価UP
- 多店舗・定期通販にも柔軟に対応
デメリット
- 導入費用（月額1〜10万円、または売上の5〜10%）
- 初期設定（1〜2週間）が必要
- 外部パートナーの対応品質に依存する
こんな人におすすめ！
キャンペーン・タイムセールでの受注集中に備えたい
顧客対応を内製からプロに移したい
多モール・多在庫管理を自動化したい
定期購入やギフト需要での手動対応に限界を感じている
コストや業者選びには慎重さが必要です。ブランドの規模や目標に合わせて導入を検討しましょう。株式会社インターコードではEC運用代行を幅広くサポートしております。詳しくは公式サイトをご覧ください。
成功事例（受注代行で得られた具体的な効果）
受注代行の成功は、売上拡大と顧客満足度の鍵です。futureshopでの実例を紹介します。
事例：家具・インテリアEC（年商2.5億円・複数ブランド運営）
- 課題：新ブランド立ち上げと並行しながら既存ブランドも運営する中、
SKUが多く、受注対応・在庫ミスが頻発。CSチームの残業が常態化 - 施策：futureshopとコマースロボティクスのOMSを連携し、受注〜出荷を完全自動化
レビュー返信や返品処理も一括対応
在庫連携により倉庫とリアルタイム同期（GoQSystem活用） - 成果：受注処理の自動化率95%以上
顧客対応時間：1日平均4時間 → 45分に削減
キャンペーン時の売上が前年比180%を記録
レビュー対応の改善でCSスコア4.9/5.0を維持
SKUの多い業態や多ブランド展開企業は、人的負荷の削減と正確性向上で大きな効果を得られます。
事例：健康食品EC（年商8,000万円・定期購入あり）
- 課題：キャンペーン時の受注急増と、定期購入対応の複雑さで社内処理が追いつかず、
発送遅延や問い合わせ放置でレビュー評価が下がっていた - 施策：futureshopと物流倉庫（SBフレームワークス）をAPIで連携
定期購入処理と発送スケジュールを自動化
問い合わせはAIチャット＋有人対応でフルアウトソース - 成果：月間平均処理時間：80時間 → 12時間に短縮
レビュー平均評価：★3.5 → ★4.7へ上昇（3ヶ月）
定期購入継続率が約18%増加し、LTVが大幅改善
キャンペーン対応ミスがほぼゼロに（遅延率0.3%未満）
定期購入が中心の事業者は、継続率の改善に直結する受注対応の安定化が売上のカギ。
受注代行の選び方【比較ポイント7選】
| 比較軸 | 確認すべきポイント |
|---|---|
| ① 実績 | futureshopへの対応実績、成功事例の有無 |
| ② 自動化対応 | GoQSystemやネクストエンジンとの連携力 |
| ③ 多チャネル対応 | Amazon・楽天・Yahoo!などとの受注同期可否 |
| ④ コスト | 固定費＋成果報酬のバランス、初期費用 |
| ⑤ 顧客対応力 | レビュー返信・クレーム対応の体制と品質 |
| ⑥ 分析・改善提案 | KPIレポート提出と改善施策の提案有無 |
| ⑦ 柔軟性 | サービスカスタマイズや即時対応の可否 |
目安料金とサービス内容
- 料金相場：月額1〜10万円 または売上の5〜10%
- 内容例：
- 受注確認・自動承認
- 発送通知・在庫更新
- 顧客問い合わせ対応（電話・チャット・メール）
- キャンセル・返品・定期注文対応
- 月次レポート提出（CVR・回転率・評価等）
インターコードがおすすめ！
「作業に追われて運営が回らない…」「futureshopをもっと活用したい！」という方には、受注代行の活用が効率化と成長の大きなカギになります。
EC運用を“代行”から“戦略”へ──プロによる継続支援で売上を最大化
受注代行は「管理して終わり」ではなく、
「どう売るか・どこで売るか・誰に届けるか」が成果を左右します。
株式会社インターコードは、受注代行だけではなく、EC運営全体を戦略的に設計・運用するパートナーです。
サポート内容例
- ECモール（楽天・Amazon・Yahoo!・その他ECサイト）運用代行
- Shopify・自社ECサイトの構築〜運用支援
- 商品登録・撮影・LP制作・広告運用まで一括対応
- 業務フローの最適化や物流連携も支援
「ただ代行してくれるだけでなく、売上を上げる視点で提案してくれる」
という評価が多く、長期的なパートナーとして選ばれています。
📞 ECの継続的な売上にお困りなら、インターコードのEC支援サービスをご覧ください。
受注代行を利用した人の声、口コミ
「セール時の負荷が軽減し、レビュー★4.2→★4.8に向上しました」
「定期購入対応のフローが整理され、CS業務が1/3になりました」
よくある質問（FAQ）
-
futureshopの定期購入にも対応できますか？
-
はい。定期購入に特化したフロー設計や、マイページとの連携も可能な業者があります。
-
発送は自社倉庫でも対応可能ですか？
-
可能です。発送指示の自動化により、自社物流拠点との併用もできます。
-
ブランドイメージに合わせた顧客対応は可能ですか？
-
はい。トーンやマナー、返信文のテンプレートも含めてカスタマイズ可能です。
futureshop受注代行はどこがおすすめ？【3選】
株式会社インターコード（Intercode Inc.）
対応状況：futureshopを含む主要カート・モールへの導入豊富で確実対応可
強み：多チャネル管理、API連携、CS対応、KPI分析までワンストップ支援
向いてる方：
EC運営全体を設計・最適化したい運営者
株式会社イー・ロジット（E‑Logit Co., Ltd.）
対応状況：futureshopが推奨する「助ネコEC管理システム」連携パートナーに記載あり
強み：物流・受注処理・カスタマー対応までワンストップで提供
向いてる方：
物流とセットで受注代行を安定して任せたいショップ
株式会社アートトレーディング（Art Trading Inc.）
対応状況：futureshopとのAPI連携を公式に発表。受注処理＋倉庫管理一体型の業務フロー構築が可能
強み：物流＋受注＋CSを包括的に代行。「mylogi」システムとの自動化フローが強み
向いてる方：
出荷ミス防止や品質・効率を重視する中規模〜大規模店舗におすすめ
どの企業にも強みがあるため、自社の課題や目的を明確にしたうえで適切な代行先を選ぶことが重要です。
まとめ｜futureshop受注代行で“売れる運営体制”を構築
futureshopは機能性に優れたECカートですが、運用負荷の増加は避けられません。受注代行を活用することで、作業を「自動化」しつつ、顧客満足度の高い運営体制を実現できます。
弊社インターコードとともに、ECを“売れる仕組み”へ進化させてみませんか？
▶ 無料相談・資料請求：https://i-chord.com/service/ec/
