フレッツ光 全員無料キャンペーン NTT販売パートナー㈱インターコード |
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| リモートサポートサービス インターネット、PC周辺機器の設定に不安な方 ・インターネット接続を自分でできるか不安。 ・困ったときにネットやパソコンの詳しい人に相談したい。 ・インターネット接続やパソコンの設定はプロにお願いしたい。 ・トラブルが起きたときにサポートがほしい。 サービス内容 インターネット接続設定やメール設定をはじめとして、パソコンやプリンタなど周辺機器、 セットトップボックス等の設置・設定からそれらの使用方法の説明まで幅広いメニューをご用意しております。 インターネットやパソコンの設定方法や使い方などの「お困り事」について月額525円（税込）で いつでも何度もでも相談できるサービスです。 電話やオペレータによる遠隔操作で「お困り事」をサポートします。 ・インターネットやパソコンのお困りごとはいつでもサポート 日々、インターネットやパソコンを使っていて設定や故障などトラブルに遭遇した時、 「詳しい人がそばにいたらな」と思ったことはありませんか。 そんなときにお電話いただければ、NTT東日本がサポートします。 ・オンライン教室でスキルアップ 「ソフトを買ったけれど、使い方がわからない」そんな経験はありませんか。 遠隔操作でソフトの使い方を学べる マンツーマンのオンラインパソコン教室でスキルアップをサポートします。 ※ 「遠隔サポート」および「オンラインパソコン教室」をご利用いただくには、 お客さまのパソコンに「診断復旧ツール」がインストールされている必要があります。 提供条件 ・サービス対象プラン
◆提供までの時間 リモートサポートサービスは、お申し込み当日からご利用いただくことが可能です。 なお、フレッツ 光ネクストまたはBフレッツの新規お申し込みと同時に本サービスの お申し込みを受け付けた場合には、フレッツ 光ネクストまたはBフレッツご利用開始日より ご利用いただくことが可能です。 ◆遠隔サポートとオンラインパソコン教室の利用条件 遠隔サポート・オンラインパソコン教室をご希望の場合、パソコンへ「診断復旧ツール」をインストールする必要があります。 サポート対象パソコンは、以下の「（1）診断復旧ツールの利用条件」および「（2）診断復旧ツールのリモート機能の利用条件」を 満たしている必要があ ります。 ●｢診断復旧ツール｣利用条件 ｢診断復旧ツール｣のインストールには、パソコンが以下の条件を充たしている必要があります。
●｢診断復旧ツール｣の｢リモート機能｣の利用条件
｢診断復旧ツール｣の｢リモート機能｣の利用には、以下の条件を充たしている必要があります。
●｢診断復旧ツール｣の｢リモート機能｣の利用条件
｢診断復旧ツール｣の｢リモート機能｣の利用には、以下の条件を充たしている必要があります。
◆通信環境
サポート範囲 ◆主なサポート対象
・サザンクロスPC、ルータ、IPセットトップボックス、テレビ電話[フレッツフォン]等NTT東日本提供機器 ・パソコン本体、モニタ、キーボード、マウス ・ルータ、無線LANポイント、LANカード・ボード、HUB、ロケーションフリー ・IPセットトップボックス ・ネットワークメディアプレーヤー ●主なサポート対象 ・サザンクロスPC、ルータ、IPセットトップボックス、テレビ電話[フレッツフォン]等NTT東日本提供機器 ・パソコン本体、モニタ、キーボード、マウス ・ルータ、無線LANポイント、LANカード・ボード、HUB、ロケーションフリー ・IPセットトップボックス ・ネットワークメディアプレーヤー 料金
※「オンラインパソコン教室」のご利用にはリモートサポートサービスの契約が必要です。 ※お客様のご利用環境によっては、「オンラインパソコン教室」をご利用いただけない場合があります。 月額利用料無料キャンペーンについて■リモートサポートサービス 月額利用料無料 ※受付期間：平成22年2月1日（月）～平成22年5月31日（月） ■対象となるお客さま ・月額利用料無料 ・過去に無料キャンペーンの対象となったお客様は、今回の無料キャンペーンの適用対象外となる場合があります。 ■適用期間 ・月額2ヶ月間利用料無料。 ・ご利用開始から2ヶ月間無料 |
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対応プロバイダーBIGLOBE・（NECビッグローブ） @nifty（ニフティ） So-net（ソネットエンタテインメント）OCN（NTTコミュニケーションズ）・ぷらら（ぷららネットワークス）mopera U（モペラユー） - NTT DoCoMoInfoSphere（NTTPCコミュニケーションズ） - 法人向けプロバイダ、個人向け事業はOCNに統合） WAKWAK（NTT-ME） - NTT東日本系。SANNET（NTTデータ三洋システム）Yahoo! BB（ソフトバンクBB） ODN（ソフトバンクテレコム）@NetHome（アットネットホームZAQ（関西マルチメディアサービス）@TCOM（ビック東海）* au one net（KDDI） * ASAHIネット（朝日ネット）* DTI（ドリーム・トレイン・インターネット）* hi-ho（ハイホー）* AOL（イーアクセス）* Gyao 光（USEN） |
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