【ZOZOTOWN運用管理】失敗しないためのポイントを徹底解説｜EC運用代行なら株式会社インターコード

国内最大級のファッションECモール「ZOZOTOWN」は、豊富なブランド数や高い利便性から多くのユーザーに支持されています。一方で、出店や運用には専門的な知識や継続的な管理が求められるため、代行業者を活用する企業も増えています。

この記事では、ZOZOTOWNの市場規模・特徴から運用管理の仕組み、代行業者を選ぶポイントや実績のある支援会社まで、初心者でもわかりやすくEC運用代行のプロである株式会社インターコードが徹底解説します。

ZOZOTOWNの市場規模と特徴

ZOZOTOWN市場規模

• 年間の売上規模（流通総額）：約5,433億円

• 日本のアパレルEC市場の中でトップクラスのシェア（約20％以上）

ZOZOTOWNの特徴

• ブランド数が多い：国内外あわせて9,000以上のブランドを取り扱い
• 商品数が豊富：常時100万点以上を掲載
• ユーザー層：20〜30代のファッションに敏感な男女が中心
• 高い使いやすさ：「ZOZOCOSME」「ZOZOSHOES」など専門カテゴリーもあり、検索しやすい
• 物流が強い：ZOZO独自の倉庫「ZOZOBASE」によるスピーディーな発送
• 出店のメリットも大きい：撮影・在庫・発送まで代行してくれるので、企業の負担が少ない

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ZOZOTOWNは、豊富なブランドと使いやすさが魅力の、日本最大級のファッションECモールで、出店者にも購入者にも便利な仕組みが整っています。

ZOZOTOWNの運用管理とは？仕組みとメリット・デメリット

ZOZOTOWNの運用管理代行とは？

ZOZOTOWNの運用管理代行とは、出店者が商品の登録や発送準備を行うだけで、サイト運営に必要なページ制作、プロモーション、受注処理、在庫管理、物流手配、カスタマーサポートなどの業務を専門業者が代行するサービスです。これにより、出店者は運営の手間を大幅に減らし、効率的に売上拡大に集中できるようになります。

具体的なメリットは？

• 運用の手間を削減できる
  　→ 商品登録・在庫管理・受注処理などを代行してもらえるため、人的リソースが最小限で済む
• 専門ノウハウで売上アップが期待できる
  　→ EC運営に精通したプロが、売れる価格設定・バナー作成・販促戦略まで提案してくれる
• ZOZO側とのやりとりも代行
  　→ 商品の審査やシステム対応などの煩雑なコミュニケーションを任せられる
• 安定した運用体制を構築できる
  　→ 担当者の退職・長期休暇などに左右されず、継続的な店舗運営が可能になる
• ミスの防止・業務の標準化が可能
  　→ SKU・在庫数の入力ミスや出荷トラブルをプロが防ぎやすくなる

具体的なデメリットは？

• コストがかかる
  　→ 月額費用や売上連動型の手数料が発生（例：5万〜数十万円/月）
• ブランド側で即座の操作が難しくなることも
  　→ 変更や修正を業者経由で行うため、スピード感に欠ける場面も
• 業者によって質に差がある
  　→ EC経験が浅い業者や、ファッションに特化していない業者もあるため、見極めが必要
• ブランド戦略とのズレが起こることも
  　→ 商品表現やキャンペーン方針がブランドの意図と合わないケースも

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ZOZOTOWN運用管理サービスを使うことで、手間なくプロ品質の運営が可能になります。

コストや業者選びには慎重さが必要です。ブランドの規模や目標に合わせて導入を検討すると良いでしょう。

弊社、株式会社インターコードではEC運用代行を幅広くサポートしております。詳しくは公式サイトをご覧ください。
▶ https://i-chord.com/service/ec/

ZOZOTOWNの運用管理業社を選ぶ際の7ポイント

1. ZOZO運営の実績があるか
2. ファッション業界に強いか
3. 対応範囲が希望に合っているか
4. 費用と効果のバランスが取れているか
5. 対応が早く、丁寧か
6. 他モール連携が可能か（必要に応じて）
7. 口コミや評判が良いか

運用管理代行を利用する際の目安手数料と内容

平均手数料：売上額の20％〜40％程度が一般的

手数料に含まれる内容：

• 商品撮影
• 商品登録（採寸や説明文作成など）
• 商品の出品代行
• カスタマーサポート対応
• 発送業務

※ZOZOTOWNの受託販売手数料と合わせて、総コストをしっかり確認することが重要です。

ZOZOTOWN運用管理業者の実績をみて選ぶ際のコツ５選

1. 取扱いブランド数・件数
   多くのブランドや商品を扱っているか確認。
2. 販売実績・売上額
   売上が安定しているか、過去の成功事例があるかをチェック。
3. 取引完了率・キャンセル率
   取引トラブルが少なく、スムーズな運営ができているか。
4. 顧客の口コミ・評価
   実際の利用者の満足度や信頼度を調査。
5. 対応可能ジャンル・商材
   自社商品に合ったジャンルでの経験があるか。
6. 運営歴・業界経験
   長期間の運営実績や豊富なノウハウがあるか。
7. サポート体制の充実度
   問い合わせやトラブル対応が迅速かつ丁寧か。

初心者でも安心！創業42年のEC運用代行で御社の売り上げをサポート

「ZOZOTOWNを運用したいけど、手間が多くて面倒……」

そんな悩みを解決してくれるのがZOZOTOWN運用管理サービスです。
近年は、「送るだけ」「初心者OK」「高く売れる」というメリットから利用者が急増中。
配送代行をする上で、失敗しない選び方、実例、収益アップのコツまで詳しく解説します。

ZOZOTOWN運用管理業者を利用した人の口コミは？

ZOZOTOWNの運用管理業者でよくある質問は？

ZOZOTOWNの運用管理業者はどこがおすすめですか？｜オススメ4選

株式会社インターコード

公式サイト：https://i-chord.com/service/ec/
所在地：東京都渋谷区代々木1-5-8　セボン代々木東京スタジオ（東京支社）
料金目安：月額29,800円〜（ECに関わることを配送以外にもまるっと代行）
※出品代行単品でのお申込みも可能。（金額はオーダーメイド可能）

昭和58年創業の代行会社。累計導入者数5,000社を誇る実績で最短2営業日からサービス開始ができるのが特徴。
クライアントのニーズに合わせたオーダーメイドのサービス提供を行い、ECサイトの制作から運用、商品出品、受発注対応、発送業務、在庫管理、カスタマーサポートなど、EC運営に関わる業務を一括で代行できるのが特徴。

株式会社Roseau Pensant

公式サイト：https://roseaupensant.jp/lp2/ec/
所在地：東京都港区六本木7-3-16 六本木インターナショナルアネックスビル4F
料金目安：要相談

EC運営に関わるすべてをワンストップで支援する総合サービスです。
サイト構築からモール出店、商品撮影・登録、物流・カスタマー対応、SNS・広告運用まで、実績豊富な専門チームが売上拡大と業務効率化をサポート。
事業規模や課題に合わせた最適な戦略設計で、ECビジネスの成長を加速させます。

株式会社フューチャーショップ

公式サイト：https://www.future-shop.jp/function/fbzoption.html
所在地：大阪市北区大深町4番20号
料金目安：初期費用22,000円〜＋月額費用24,000円〜

futureshopとZOZOTOWNの連携により、自社ECとZOZOTOWN間で在庫の一元管理が可能になり、受注商品をZOZOBASEから出荷できます。
物流の品質を保ちながら業務効率を高められるほか、条件を満たせば手数料無料の特典も。
futureshopでは運用支援や広告・物流など多彩な連携サービスが揃っており、ECの成長をトータルにサポートします。

コンサルロケッツ株式会社

公式サイト：https://c-rocketz.com/
所在地：神戸市中央区磯辺通4-1-38 ザ・シティ神戸三宮3F
料金目安：要相談

コンサルロケッツは、10年以上ECに特化した実績を持つ運営支援会社です。
お客様のふんわりしたアイデアも柔軟に形にし、EC向けデザインやバナー制作をスピーディーに対応。
見えない部分も丁寧に管理し、費用・品質・ボリュームのバランスを大切にした、持続可能なサポートが特長です。

まとめ

ZOZOTOWNは国内最大級のファッションECモールとして、豊富なブランド数と利便性で高い集客力を誇ります。一方で、運用には商品登録や在庫管理、販促など多岐にわたる業務が必要です。

代行業者を選ぶ際は、ファッションECの実績や対応範囲、費用対効果などを総合的に判断することが重要です。
「出店作業が分からない」「人手が足りない」「複数モールを効率化したい」──そんな悩みを抱える方に最適です。
代行業者の選定では、実績・対応範囲・料金体系・サポート力をチェックし、自社に合ったパートナーを選びましょう。

▶ EC運用をまるごと任せたい方は、インターコード公式サイトへ。