副業やお小遣い稼ぎ、本格的な販売まで、手軽に始められるフリマアプリ「ラクマ」
しかし、出品数が増えてくると、「在庫管理が面倒」「コメント対応に追われる」「売上が安定しない」といった悩みを感じる方も少なくありません。
本記事では、ラクマを使って効率よく販売を続けるために知っておきたい運用管理の基本ポイントをわかりやすく解説します。
日々の作業をラクにしながら、売れやすく・続けやすい出品スタイルを身につけましょう。
ラクマの市場規模と特徴
市場規模
- 2017年度時点でフリマアプリ市場全体は約4,835億円と急拡大。
- その後も成長を続け、2023年には再利用を含むCtoC市場全体で約1.3兆円規模に。ラクマも二次流通の中心としてその一翼を担っています。
- 利用者数は約600万人を突破し、メルカリに次ぐ規模で安定したユーザー基盤を持っています。
特徴
| 観点 | 特徴とポイント |
|---|---|
| 低手数料 | 販売手数料は4.5～10％と低水準。利益重視の出品者にメリット大 |
| 楽天エコシステム連携 | 楽天ポイント利用可能＆楽天市場と連携強化。ユーザー囲い込みに有利。 |
| 公式ショップ機能 | プロ業者向けのBtoC出店が可能で、検品・保証など品質管理が充実。 |
| 若年層に強いCtoC市場 | 10〜30代中心で環境配慮や“売る前提”のユーザーに支持。 |
| 高額商品の取引に強い | 中古スマホでは平均単価がフリマ内で最も高く、安心感が運用を支援。 |
ラクマにおける運用管理とは？
ラクマにおける運用管理とは、出品から販売後までの一連の業務をスムーズに行い、効率的かつ継続的に売上を上げるための管理業務を指します。
具体的には以下のような内容が含まれます
- 商品登録・在庫管理
適切な商品説明、写真、価格設定。売り切れや在庫ミスの防止も重要です。 - メッセージ対応・顧客対応
購入者からの質問や取引連絡に迅速・丁寧に対応することで、評価やリピートに影響します。 - 発送・梱包管理
スムーズな発送手配と丁寧な梱包は、購入者の満足度向上につながります。 - 評価・信頼の管理
高評価を維持することは、販売実績の信用につながります。 - 販売戦略の調整
売れ行きやアクセス状況を見ながら、価格やタイトル、写真を見直す作業も含まれます。
ラクマで運用管理を行うメリット・デメリット
メリット
- 低コストで高利益が狙える
販売手数料が4.5～10％と他のフリマアプリより安く、利益率を確保しやすい。 - 楽天ポイントによる集客力
購入者が楽天ポイントを使えるため、楽天経済圏のユーザーを取り込める。 - 高単価商品の販売にも対応
中古スマホなど高価格帯の売買に強く、信頼性の高い取引が可能。 - 公式ショップ機能の活用が可能（法人向け）
検品・保証・送料設定などを強化した出品が可能になり、ブランド力を持って販売できる。 - 在庫・対応フローの最適化がしやすい
出品数が多い場合でも、仕組み化すれば効率的に運用できる。
デメリット
- 手作業が多く、効率化しにくい場面もある
API連携や一括管理機能が限られており、ツールによる自動化には制限がある。 - 機能の柔軟性がやや少ない
販促機能（クーポン発行・キャンペーン設定など）は他ECに比べて少ないため、自力で工夫が必要。 - 顧客対応が属人化しやすい
出品者個人の評価や返信速度に影響されやすく、体制づくりが求められる。 - 規約変更や運営方針の影響を受けやすい
フリマアプリ特有の仕様変更があると、出品ルールや手数料が変動することもある。
総括
ラクマは「低コスト×信頼性×楽天連携」が強みのフリマアプリで、運用管理の工夫次第で高い成果が狙えるプラットフォームです。
一方で、自動化しづらい点や販促機能の少なさなど、管理面での手間をどう最適化するかが成功の鍵となります。
継続して売上を伸ばすには、日々の業務フローをルール化し、効率的な運用体制を整えることが重要です。必要に応じて外部の支援を活用するのも有効です。
運用管理業者を選ぶ際の3つのポイント
1. 手数料が明確かどうか
月額固定か成果報酬型か、料金体系を確認しましょう。
安く見えても、業務ごとに追加料金が発生する場合もあるため、総額で比較することが大切です。
2. 対応業務がニーズに合っているか
商品登録や在庫管理、受注処理、問い合わせ対応など、自社が任せたい業務をカバーしているかをチェック。
部分的な代行や柔軟なカスタマイズ対応ができるかも重要な判断基準です。
3. ラクマや同ジャンルでの実績があるか
ラクマ対応の経験が豊富か、またはフリマアプリ・CtoC販売の支援実績があるかを確認しましょう。
過去の実績や取引ジャンルが自社と近いほど、的確な運用提案や改善が期待できます。
こんな方におすすめ！
- 出品数が増えて手が回らなくなってきた方
- ラクマの設定や機能を使いこなせていない方
- 副業や法人運用で、効率よく売上を伸ばしたい方
インターコードがおすすめ
EC運用を“代行”から“戦略”へ──プロによる継続支援で売上を最大化
運用管理は「管理して終わり」ではなく、
「どう売るか・どこで売るか・誰に届けるか」が成果を左右します。
株式会社インターコードは、運用管理だけではなく、EC運営全体を戦略的に設計・運用するパートナーです。
サポート内容例
- ECモール（楽天・Amazon・Yahoo!・その他ECサイト）運用代行
- Shopify・自社ECサイトの構築〜運用支援
- 商品登録・撮影・LP制作・広告運用まで一括対応
- 業務フローの最適化や物流連携も支援
「ただ代行してくれるだけでなく、売上を上げる視点で提案してくれる」
という評価が多く、長期的なパートナーとして選ばれています。
📞 ECの継続的な売上にお困りなら、インターコードのEC支援サービスをご覧ください。
ラクマ運用管理業者を利用した人の口コミは？
スムーズに取引を終えられた！
敏速な対応とお心遣いに感謝です。終始、安心してお取引ができました。
よくある質問(FAQ)
-
法人でも利用できるの？
-
可能です。ラクマには「公式ショップ」機能もあり、事業者向けの運用にも対応。
在庫を多く持つ法人向けに、定期的な運用・レポート提供などの代行サービスを行う業者もあります。
-
どんな業務を代行してくれるの？
-
商品登録、在庫管理、受注対応、コメント返信、梱包・発送、アカウント運用など、出品〜販売後まで幅広く対応可能です。
業者によって対応範囲が異なるので、事前確認が必要です。
ラクマの運用管理を行なっているおすすめ企業
株式会社いつも
公式サイト：https://itsumo365.co.jp/
所在地：東京本社 〒100-0006 東京都千代田区有楽町1-13-2 第一生命日比谷ファースト21階
株式会社サヴァリ
公式サイト：https://savari.jp/
所在地：〒103-0004 東京都中央区東日本橋2-4-1 アドバンテージⅠビル 6階
比較表
| 比較項目 | 株式会社インターコード | 株式会社いつも. | 株式会社サヴァリ |
|---|---|---|---|
| 対応業務範囲 | 商品登録・受注処理・在庫管理・顧客対応・発送手配・電話代行 | 商品登録・販促企画・在庫管理・顧客対応・受注処理 | 受注管理・広告運用・問い合わせ対応・販売促進全般 |
| ラクマ運用実績 | 多数の法人・個人クライアントに対応 | 複数ECモール対応の豊富な運用実績 | 楽天市場・ラクマ等のモール運営代行多数 |
| 料金体系 | 月額＋成果報酬型プラン（要見積もり） | 月額＋成果報酬型プラン（要相談） | 成果報酬型中心（詳細は問い合わせ） |
| サポート体制 | 専任スタッフによる電話・メール対応が充実 | 専任コンサルタントが担当、提案力が強み | 専任担当者によるサポート、広告連携も可能 |
| 強み・特徴 | 電話代行サービスとの連携で顧客対応に強み | EC運営コンサルから販促企画までワンストップ | 広告運用と販売促進を組み合わせた運用支援 |
| 対応業種 | 法律事務所、不動産、EC、小売など幅広い | アパレル、美容、食品、雑貨など多業種対応 | 食品、ファッション、生活雑貨など幅広く対応 |
まとめ
ラクマは手軽に始められるフリマアプリですが、出品数が増えると運用管理の負担も大きくなります。
今回ご紹介した基本ポイントを押さえ、在庫管理や顧客対応を効率化することで、負担を減らしながら安定した売上を目指せます。
▶ EC運用をまるごと任せたい方は、インターコード公式サイトへ
