「広告費をかけているのに成果が出ない」
「商品は悪くないのに、なぜかリピートが伸びない」
そんな悩みを抱えているなら、今一度、“売上の構造”を見直すタイミングかもしれません。
書籍『絶対に失敗しないECのやり方』第4章では、月商30万円の壁を突破するための「成長設計のポイント」が丁寧に解説されています。
本記事ではその中から、後半の重要ポイントをご紹介します。
①広告で狙うべきは「今すぐ客」
いきなり認知の低い層に大規模広告を打つ──これは、初心者にとって最も危険な戦略です。
「広告予算が限られるうちは、興味度の高いユーザーを狙う商標リスティング＆リターゲティングが最優先」（書籍より引用）
商標リスティング広告とは？
自社の商品名・ブランド名などをGoogle広告で出稿し、検索結果の上位に表示。すでに「買おうか検討している層」を取りこぼさずに集客できる、費用対効果の高い広告手法です。
リターゲティング広告とは？
InstagramやECサイトに訪問したものの購入に至らなかった人に、再び広告を表示。月間PVが500以上あれば運用しやすく、比較的CVRも高いです。
CVR＝サイトに訪れた人のうち、何％が購入や申込みなどの成果に至ったかを表します。
失敗例：「知られていない」商品に広告を大量出稿して赤字に…
知られていない段階で大規模広告に走った結果、「誰にも刺さらない」広告となり赤字転落──これは本書でも紹介されている典型的な失敗パターンです。
②“モノ”ではなく“コト”で差がつくコンテンツ設計
「商品ページは作った。画像も載せた。でも売れない」
「商品ページは作った。画像も載せた。でも売れない…」
そんな方こそ注目すべきなのが、“コト＝使い方・ストーリー・共感”を届けるコンテンツ設計です。
「お客様は商品を買うだけではなく、体験や情報にもお金を払っているのです」（書籍より引用）
たとえば、サプリメントなら「健康になるための食事例」、雑貨なら「飾り付けのアイデア」、ガジェットなら「活用術」。こうした“情報の付加価値”が、ブランドへの信頼とリピートを生み出します。
整備すべき基本コンテンツ（書籍より）
- 商品の詳細説明＋開発ストーリー
- 写真・動画による使い方の解説
- 実際のレビューや購入者の声
- 運営者・ブランドの想いを語るページ
こうしたページを分けて丁寧に設計することで、ユーザーは“必要な情報だけ”を選んで閲覧でき、CVRも向上します。
CVR＝サイトに訪れた人のうち、何％が購入や申込みなどの成果に至ったかを表します。
③“アフターサポート”がリピーターを生む
「買ってくれた＝使ってくれる」と思っていませんか？
実は、買ったまま開封されずに放置される商品も少なくありません。だからこそ、購入後のフォロー＝アフターサポートが欠かせないのです。
「商品をどう使い、どんな体験を得られるかをお客様が理解し、実行できるようにサポートすることが不可欠です」（書籍より引用）
具体策としては
- 購入直後の使い方ガイド付きメール
- 数日後のリマインド配信（LINE・メルマガ）
- よくある質問の自動応答 or チャット対応
商品を“使い切ってもらう”ことこそ、リピートや口コミの鍵になります。
④成功事例に学ぶ「実践型EC」
最後に、本書でも紹介されている3つの実例を簡単にご紹介します。
- 健康食品D2Cブランド：広告＋DM＋LINEサポートで新規とリピーターの両輪を回し、月商35万円を安定化。
- 手作り雑貨EC：SNSの発信改善とメルマガによるタッチポイント強化で、売上ゼロ→月商30万円を突破。
- デジタル教材EC：商標リスティングと受講後のLINEサポート強化で、広告効率とLTVを同時に改善。
LTV＝1人の顧客が、取引期間中に自社にもたらす合計利益のことです。
「広告×コンテンツ×アフターサポート」こそが、30万円の壁を超える基盤になる──それが本章の結論です。
書籍で学べること
本記事は、書籍『絶対に失敗しないECのやり方』第4章の後半を一部抜粋・解説したものです。書籍では以下のようなノウハウがさらに詳しく解説されています。
- 商標リスティング・リターゲティングの設定方法と注意点
- コンテンツページの設計テンプレート
- LINE・メルマガを使った段階別アフターサポート
- EC事業を成長フェーズに乗せるための施策ロードマップ
読者の声（口コミ）
「売上が伸び悩んでいた理由が“なんとなく”から“構造的”に理解できました」
「やれることは全部やったはずなのに成果が出ない。そんなときこそ読むべき。思考が変わります」
「自分のブランドが“何を伝えるべきか”がようやく見えてきました」
ECを“売れる体質”に変えたい方へ
広告を打っても、サイトを整えても、成果が出ない──
そんな時こそ、「売上の構造」を整えることが鍵になります。
絶対に失敗しないECのやり方
著者：広瀬 裕 鈴木 陽介
定価：1200円
出版社：株式会社インターコード
本書について
個人〜中小規模のEC事業者に向けて、
「どうすれば安定して売れ続ける仕組みをつくれるのか？」を体系的に解説した一冊です。
