家具・インテリアECでは、配送費の自動計算、組み立てオプション、コーディネート提案機能など、他業種以上に細かな設計が求められます。準備不足だと、購入率低下や返品増加につながることもあります。
とはいえ、構築を検討する企業の中には、こんな悩みを抱えている方も少なくありません。
- 配送サイズや組み立て料をどう設定すればいいか分からない
- モールでは売れているが、自社サイトで魅力を伝えきれない
- 商品登録や在庫更新、注文対応に毎日追われている
- コーディネートシミュレーション機能を導入したいが仕組みがわからない
- 構築後の集客や改善策に手が回らない
本記事では、家具・インテリア業界に特化したECサイト構築のポイント、チャネル選びの考え方、構築時によくある課題とその対応策まで、EC支援のプロ・株式会社インターコードが詳しく解説します。
なぜ今、家具・インテリア業界でECサイト構築が求められているのか？
- オンラインでの空間提案ニーズ拡大
自宅でインテリアをシミュレーションしたい人が増え、ウェブ上での配置イメージ提供が必須に。 - メーカー直販強化
中間流通コストを抑え、自社サイトでオリジナル商品や特典付きセットを展開したい動きが活発化。 - モールと自社サイトの併用
楽天・Amazonで新規顧客を獲得し、自社ECではコーディネート提案や設置サポートを打ち出す流れ。 - スマホ・タブレット対応の必須化
購入前にAR機能で試し置きしたいユーザーが増え、小画面での分かりやすいデザインが重要。
家具・インテリア業界にとって、自社ECは「売る場」以上に「暮らし提案の場」としての役割を担っています。
主要チャネル・プラットフォームの特徴と選び方
家具ECでは「サイズ訴求」「コーディネート」「仕上げオプション」をどう見せるかがポイントです。
| チャネル | 特徴 | 向いている商材 |
|---|---|---|
| 自社EC（Shopify等） | レイアウトシミュレーション、オプション選択、ARプレビュー対応 | オリジナル家具、高額インテリアセット |
| 楽天市場 | ポイント施策・まとめ買いクーポンが使いやすい | 定番家具、コスパ重視の商品 |
| Amazon | プライム配送・豊富なレビュー・家電との同時購入訴求が可能 | 家具＋家電セット、リピート購入家具 |
| Yahoo!ショッピング | PayPay還元・クーポン施策で価格訴求 | セール家具、型番商品 |
| インテリア専門モール | インテリアコーディネート提案、ショールーム予約誘導が可能 | デザイナーズ家具、ショップ限定アイテム |
ECサイト構築の手順
家具ECサイトの立ち上げは、以下のステップで進めます。
- 出店申し込み・契約
- 自社ECと並行してモール出店を行い、販売チャネルを増やす
- 初期設定・デザイン設計
- サイズ表・組み立てオプション選択・カラーシミュレーション機能を含むテンプレート選定
- 商品登録・カテゴリ設計
- 製品サイズ、素材、耐荷重、納期など詳細情報を漏れなく登録
- 決済・物流・オプション設定
- 分割払い、組み立てサービス、設置予約フォーム、返品条件を明示
- テスト注文・公開後初期運用
- 実際に注文→配送→組み立て手配まで検証。公開後はプロモーションとABテストを実施
ECサイト構築の具体的な手順については、利用するプラットフォームによって流れや注意点が異なります。
楽天、Amazonなど各サイトごとの詳しい手順は、別の記事でご紹介していますので、ぜひ併せてご覧ください。
構築時によくある課題と対応策（家具・インテリア特化）
家具EC特有の設計ミスは、返品や問い合わせ増加の原因になります。代表的な課題と対応策をまとめました。
| 課題 | 対応策 |
|---|---|
| 複数サイズ・色の在庫管理が煩雑 | 在庫管理ツール＋一括登録でSKUごとに在庫を同期 |
| 組み立てオプションの案内不足 | 商品ページに組み立て料と手順を明示し、予約フォームを配置 |
| コーディネート提案ができない | ルームプランシミュレーターやARプレビューを導入し、購入前にレイアウトを可視化 |
| 大型商品の送料計算が複雑 | 住所・サイズ連動の自動送料計算プラグインを活用 |
| 返品フローが不明瞭 | 返品申請→返送ラベル発行→返金までのワンストップ導線を構築 |
購入前の情報提供と購入後のフォローを一体設計することで、顧客満足と業務効率を両立できます。
「うちも同じ課題があるかも…」と感じた方は、ぜひ一度インターコードにご相談ください。家具ECの特性に合わせて、無理なく取り組める形をご提案いたします。
EC構築・運用で成果を出すためのポイント
ECサイトを構築するだけでは成果につながりません。運用面で成果を出すためには、以下のような戦略的な取り組みが欠かせません。
- サイズ比較表の強化
テーブル形式で寸法・重量・耐荷重を並べ、フィルター絞り込み機能を実装 - 組み立て動画・マニュアル
組み立て手順をYouTubeやPDFで提供し、安心感を訴求 - コーディネート例の提示
ショップ内でルームコーディネート例をまとめ、関連商品をレコメンド表示 - レビュー活用
実際の設置写真を集め、トップページや商品一覧に露出 - スマホ最適化
モバイル用の大きなCTAボタンと省略テキストで、片手操作でも操作しやすいデザインを設計
各サイト別のおすすめ機能やツールについては、別記事で詳しく解説しています。
併せてご覧いただくことで、構築時の仕様決定やツール選定に役立ちます。
ECサイト構築・運用を外注するメリット・注意点
専門性の高い家具ECは自社だけで構築すると工数が膨大になります。外注のメリットと注意点は以下の通りです。
メリット
組み立て・配送フローの自動化
オプション選択から配送業者への指示書発行まで一括構築
コーディネート機能導入
ARプレビューやルームシミュレーションを短期間でセットアップ
複数チャネル在庫同期
自社EC・楽天・Amazonなどを横断して在庫を一元管理
繁忙期の臨時サポート拡充
セール時や新モデル発売時に臨時チームを編成し、運用安定化
注意点と回避策
- 支援範囲の明確化 → 契約前に「組み立て予約」「コーデ提案」「返品対応」など含む範囲を確認
- ブランドイメージの共有 → カラー、フォント、写真テイストまで詳細にすり合わせ
家具・インテリアECサイト構築ならインターコードがおすすめ
高品質なECストアを構築したいなら、株式会社インターコードがおすすめです。
EC運用を“代行”から“戦略”へ──プロによる継続支援で売上を最大化
ECストアを立ち上げても、「出品して終わり」では成果にはつながりません。
「どう売るか・どの商品を・どのターゲットに・どの仕組みで届けるか」
──その設計が、売上を大きく左右します。
株式会社インターコードは、各種ECチャネルに対応した、戦略型の運用支援パートナーです。
サポート内容例
- ECモール（楽天・Amazon・Yahoo!・その他ECサイト）運用代行
- Shopify・自社ECサイトの構築〜運用支援
- 商品登録・撮影・LP制作・広告運用まで一括対応
- 業務フローの最適化や物流連携も支援
「ただ代行してくれるだけでなく、売上を上げる視点で提案してくれる」
という評価が多く、長期的なパートナーとして選ばれています。
📞 ECの継続的な売上にお困りなら、インターコードのEC支援サービスをご覧ください。
成功事例：インターコードが支援した家具・インテリアEC構築
成功事例
事例①：北欧家具ブランド（年商1億 → 1.8億）
- 課題：大型家具の送料設定ミスでカート放棄が多発
- 対応：自動送料計算プラグイン＋配送会社連携フローを構築
- 成果：カート放棄率30％→12％、売上＋80％
事例②：インテリア小物EC（年商5,000万 → 9,000万）
- 課題：コーディネート提案機能がなく、平均単価が伸び悩み
- 対応：ルームプランシミュレーターと関連商品自動表示を実装
- 成果：平均購入単価＋25％、リピート率＋20％
お客様の声
（北欧家具X社）
「組み立てオプションの案内がクリアになり、問い合わせ件数が半減。売上も大幅に伸びました。」
（インテリア小物Y社）
「コーデ提案機能でお客様の注文パターンが変わり、客単価が上がりました。社内も驚きの成果です。」
ECサイト制作についてよくある質問
-
ARプレビュー機能はどのくらいで導入できますか？
-
要件にもよりますが、約4〜6週間で実装可能です。
-
複数チャネルの在庫同期はリアルタイムですか？
-
API連携でほぼリアルタイム同期が可能です。
-
出店後の運用だけ依頼できますか？
-
はい、構築のみ／運用のみ／両方の対応が可能です。
information
初期段階の不安は、プロに相談することで最短ルートが見えることもあります。迷ったらまずはお問い合わせください。
まとめ｜家具・インテリア業界こそ、ECで暮らしを提案しよう
家具・インテリアECは「配送」「組み立て」「コーデ提案」を一体設計することで、売上と顧客満足を両立できます。また、自社ECとモール併用、シミュレーション機能、オプション予約など多面的な仕組みづくりが他社との差別化につながります。
株式会社インターコードでは、家具・インテリアECの専門チームが御社に最適なサイト構築・運用体制をご提案します。まずはお気軽にご相談ください。
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