不動産会社向け電話代行｜物件問い合わせの取りこぼしをゼロに

「内見の案内中に物件の問い合わせ電話を取れず、見込み客を競合に取られた」──不動産会社で日常的に起きている機会損失です。電話代行を使えば、案内中でも物件の空き状況や条件をリアルタイムで案内でき、取りこぼしをゼロに近づけられます。この記事では、昭和58年創業・導入実績5,000社以上のインターコードが、不動産会社向けの活用法を解説します。

この記事でわかること

不動産会社の取りこぼしという損失

不動産は案内・内見で外出が多く、電話に出られない時間が長い業種です。

状況	影響
内見・案内中で電話に出られない	物件問い合わせの取りこぼし
少人数店舗で電話番を置けない	機会損失が常態化
営業時間外の問い合わせ	完全に逃す

インターコードのデータでは、不動産業の月平均コール数は63件と全業種最多級。導入実績でも最も多い業種です。物件問い合わせは成約に直結するため、取りこぼしの損失額が大きいのが特徴です。

AI電話代行で自動化できる物件問い合わせ

不動産の問い合わせは定型が多く、AIと相性が良い領域です。

問い合わせ	AI対応
物件の空き状況確認	◎ 自動回答
賃料・初期費用の案内	◎ 自動回答
内見予約の受付	◎ 自動受付
個別条件の交渉・相談	△ 人へエスカレーション

ある不動産会社では、内見中に鳴った電話を逃して見込み客が競合に流れるケースが月5〜8件発生していました。AI電話代行の導入後は受電率が100%に改善し、成約率も20%向上しました。インターコードのAI電話代行なら、案内中の取りこぼしを防げます。

業態別の使い方

賃貸仲介

物件の空き・賃料の問い合わせが中心で、AI（月額1,980円〜）で大半が完結します。内見予約も自動受付できます。

売買仲介

価格交渉や住宅ローン相談など複雑な要件は、人の基本応対（7,800円〜）が引き継ぎます。AI＋人の組み合わせが有効です。

管理会社

入居者からの設備トラブル対応も多く、インターコードの電話代行なら緊急度に応じた振り分けに対応します。

失敗しない3つのチェックポイント

1. 物件情報のリアルタイム案内

古い情報で案内すると信用を損ねます。よくある失敗例として、空き状況が反映されず誤案内したケースです。最新情報を案内できる連携体制を確認しましょう。

2. 内見予約の確実な受付

予約がスタッフに正確に伝わるかが重要です。インターコードの電話代行は、予約内容を整理して通知します。

3. 緊急トラブルの人対応

設備トラブルなど緊急案件はAIだけでは不十分です。インターコードのAI電話代行は、AI×人間のハイブリッド対応で一次解決率89%を実現しています。

スタッフ対応 vs 電話代行のコスト比較

電話対応に人を充てる場合と、電話代行を導入する場合を比較します。

項目	スタッフ対応	AI電話代行
月額コスト	約25万円（1名）	1,980円〜
案内中の取りこぼし	多発	ほぼゼロ
対応時間	営業時間内のみ	24時間365日
採用・教育費	初期10〜20万円	0円

1件の成約が大きい不動産では、取りこぼしゼロの価値は月1,980円をはるかに上回ります。

なぜインターコードが不動産に選ばれるのか

不動産は最多の導入実績があり、ノウハウが蓄積されています。インターコードが選ばれる理由は3つあります。

1つ目は、昭和58年創業・40年以上の運営ノウハウです。不動産業の応対実績が最も豊富です。

2つ目は、AI×人間のハイブリッド対応です。物件案内はAI、交渉は人で取りこぼしを防ぎます。

3つ目は、沖縄拠点によるコスト構造です。月額1,980円〜の低価格を実現しています。

よくある質問

まとめ

• 不動産の月平均コールは63件と最多級。案内中の取りこぼしが成約損失に直結
• AI導入で受電率100%・成約率20%向上の実績あり
• 一次解決率89%・創業42年・不動産実績最多のインターコードなら、取りこぼしゼロに近づけられる

物件問い合わせの取りこぼしに悩む不動産会社は、まず案内中のコール数を把握してみてください。インターコードなら、不動産に最適化した受電体制をご提案します。