会社の電話自動応答を導入する方法｜設定手順と費用を解説

「会社の電話対応を自動化したいが、何から始めればいいかわからない」「設定が難しそう」──電話自動応答の導入を検討する担当者が必ず抱く不安です。実際は、転送設定と応対ルールを決めるだけで最短当日から始められます。この記事では、昭和58年創業・導入実績5,000社以上のインターコードが、会社の電話自動応答の導入手順と費用を解説します。

この記事でわかること

会社の電話自動応答でできること

電話自動応答は、単なる音声案内にとどまりません。

機能	内容
受電・用件聞き取り	AIが自動で対応
営業電話のフィルタ	不要な電話を排除
担当者への取次・通知	メール/SMS/チャットで連携
24時間受付	時間外も取りこぼさない

インターコードのデータでは、企業の全コールの約35%が営業電話。自動応答で一次フィルタするだけで、社員が本来業務に使える時間が大きく増えます。

電話自動応答の導入4ステップ

導入は難しくありません。次の流れで最短当日から始められます。

ステップ	内容
①申し込み・番号設定	専用番号の発行 or 既存番号からの転送
②応対ルール設定	会社名の名乗り・取次ルールを共有
③テスト運用	実際の応対を確認・調整
④本運用開始	レポートを見ながら改善

設定で迷っても、インターコードの導入の流れに沿えばサポートを受けながら進められます。

規模・目的別の導入の仕方

小規模企業（10名以下）

代表電話の一次受付をAIに任せれば、少人数でも電話に追われません。AI電話代行（月額1,980円〜）で十分機能します。

中規模企業（部門が複数）

部門振り分けが必要なら、AI自動応答で用件を聞き取り適切な担当へ通知します。複雑な案件は人の基本応対（7,800円〜）が引き継ぎます。

営業時間外対応が必要な企業

夜間・休日の受電を自動化したい場合、インターコードのAI電話代行なら24時間対応を標準提供します。

失敗しない3つのチェックポイント

1. 既存番号を活かせるか

番号を変えると顧客への案内コストが発生します。よくある失敗例として、番号変更で取引先に混乱が生じたケースです。インターコードの電話代行は転送設定で既存番号をそのまま使えます。

2. 取次・通知方法の柔軟性

メール・SMS・Slack・Chatworkなど自社のツールに対応するかを確認しましょう。

3. 人対応へのエスカレーション

自動応答だけでは対応できない案件があります。インターコードのAI電話代行は、AI×人間のハイブリッド対応で一次解決率89%を実現しています。

自社対応 vs 電話自動応答のコスト比較

電話番を社内で確保する場合と、自動応答を導入する場合を比較します。

項目	自社対応	電話自動応答
月額コスト	約25万円	1,980円〜
対応時間	勤務時間内のみ	24時間365日
営業電話対応	社員の工数を消費	自動フィルタ
採用・教育費	初期10〜20万円	0円

コスト差は最大で年間約297万円。電話対応に人を割く余裕がない企業ほど、自動応答の効果は大きくなります。

なぜインターコードの電話自動応答が選ばれるのか

導入のしやすさと運用品質の両立が重要です。インターコードが選ばれる理由は3つあります。

1つ目は、昭和58年創業・40年以上の運営ノウハウです。導入サポートが手厚いです。

2つ目は、AI×人間のハイブリッド対応です。定型はAI、複雑は人で取りこぼしを防ぎます。

3つ目は、沖縄拠点によるコスト構造です。月額1,980円〜の低価格を実現しています。

よくある質問

まとめ

• 会社の電話自動応答は、受電・営業電話フィルタ・取次・24時間対応を自動化できる
• 導入は4ステップ・最短当日。既存番号も転送で活用できる
• AI電話代行1,980円〜・一次解決率89%のインターコードなら、低コストで導入できる

電話対応の自動化を検討している企業は、まず自社のコール数と営業電話の割合を把握してみてください。インターコードなら、設定から運用まで伴走します。