コールセンターブログで検索　

すると

色々なところで働いている方のブログをみることができます。

共感できるところがあったり

具体的な事例にそって書いてあったりするので

とても勉強になります。

職場が変わってもお客さまの対応の方法は様々ですが

お客様へ　わかりやすくしっかりとつたえるという　プロセスは一緒のようです。

ならば、

どこで違いがでるのか

やはり気持ち（ハート）だと思います。

気持ちはやはり難しい＞＜