営業代行・テレアポ会社向け電話代行｜受電体制を低コストで構築

「発信（アウトバウンド）に注力するあまり、折り返しの受電を取りこぼしている」「受電専任を雇うとコストが合わない」──営業代行・テレアポ会社に共通する悩みです。電話代行を使えば、発信業務に集中しながら受電体制を低コストで構築できます。この記事では、昭和58年創業・導入実績5,000社以上のインターコードが、営業代行会社向けの活用法を解説します。

この記事でわかること

営業代行会社の受電取りこぼしという損失

アウトバウンド中心の組織は、折り返しの受電が手薄になりがちです。

課題	影響
発信に集中し受電に出られない	折り返しの商談機会を逃す
受電専任を雇うとコスト高	利益を圧迫
折り返しのタイミングが合わない	見込み客が冷める

アポイント獲得後の折り返し電話は、成約率が高い貴重な機会です。これを取りこぼすと、せっかくの発信努力が無駄になります。

AI電話代行で受電体制を構築する

発信に集中しながら、受電をAIに任せられます。

対応	担当
折り返し・問い合わせの一次受付	AI（1,980円〜）が自動対応
アポイント日程の調整	AIが自動受付
具体的な商談・条件交渉	人の基本応対（7,800円〜）

定型の受電はAIが捌き、商談につながる電話は人へ。これにより、発信チームは発信に専念しながら受電取りこぼしをゼロにできます。インターコードのAI電話代行なら、受電体制を低コストで構築できます。

事業形態別の使い方

小規模テレアポ会社

発信要員しかいない場合、受電は完全に手薄です。AI電話代行（1,980円〜）で受電を任せ、発信に専念できます。

営業代行会社

クライアントごとの受電を分けて管理できます。用件に応じて担当へ通知します。

BPO・コールセンター

大量の受電を効率化できます。インターコードの電話代行なら、AIで一次対応し人で補完します。

失敗しない3つのチェックポイント

1. 折り返し受電の即応性

折り返しは鮮度が命です。よくある失敗例として、受電が遅れて見込み客が冷めたケースです。即時受電できる体制を確認しましょう。

2. クライアント別の振り分け

複数案件を扱う場合、振り分けが重要です。インターコードの電話代行は、クライアント別の応対に対応します。

3. 商談対応の人体制

条件交渉はAIだけでは不十分です。インターコードのAI電話代行は、AI×人間のハイブリッド対応で一次解決率89%を実現しています。

受電専任 vs AI電話代行のコスト比較

受電専任を雇う場合と、AI電話代行を導入する場合を比較します。

項目	受電専任	AI電話代行
月額コスト	約25万円（1名）	1,980円〜
受電の取りこぼし	不在時に発生	ほぼゼロ
対応時間	勤務時間内のみ	24時間365日
採用・教育費	初期10〜20万円	0円

発信に人員を集中させながら受電も確保できる点で、AI電話代行は営業代行会社の生産性を高めます。

なぜインターコードが営業代行会社に選ばれるのか

営業代行は受電の即応性とコストが鍵です。インターコードが選ばれる理由は3つあります。

1つ目は、昭和58年創業・40年以上の運営ノウハウです。電話業務の応対実績が豊富です。

2つ目は、AI×人間のハイブリッド対応です。一次受付はAI、商談は人で取りこぼしを防ぎます。

3つ目は、沖縄拠点によるコスト構造です。月額1,980円〜の低価格を実現しています。

よくある質問

まとめ

• 営業代行・テレアポ会社は折り返し受電の取りこぼしが成約損失に直結
• 一次受付はAI（1,980円〜）、商談は人（7,800円〜）の使い分けで発信に専念できる
• 一次解決率89%・創業42年のインターコードなら、受電体制を低コストで構築できる

受電の取りこぼしに悩む営業代行会社は、まず折り返し・問い合わせの件数を把握してみてください。インターコードなら、発信に集中できる受電体制をご提案します。