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AI電話代行の流れ

【貴社名で電話を受ける】 弊社:お電話ありがとうございます。 〇〇株式会社AIオペレーターがお受けします。 お客様:◻︎◻︎の佐藤です。 弊社:◻︎◻︎社の佐藤様でございますね。いつもお世話になっております。
AIがお客様に対するお電話を自動応答いたします!
【ご用件伺い】 弊社:ありがとうございます。 次に◻︎◻︎社の佐藤様のお電話番号を教えください。 弊社:080-××××-◯◯◯◯です。 ー電話番号の確認ー 弊社:ありがとうございます。 ご用件をお知らせください。 お客様:鈴木社長とお話をしていた、見積もりの件についてお話がしたいです。 弊社:お問い合わせを承りました。 追って、担当者よりご連絡いたしますので、お待ちください。 お電話ありがとうございました。

実際のメール文

AIが電話でお伺いした内容を要約して簡潔にお伝えします。

ーーーーーーーーー
株式会社〇〇 ご担当者様
インターコードAIコールセンターの通話ログと要約です。

通訳内容の要約(by Gemini)
-お名前:株式会社△△の佐藤様
-電話番号:080-1234-5678
-ご用件:社長とお話をしていた見積もりの件について

添付ファイルにて録音と完全なCSVを確認できます。

上記のようなログが確認できます。
また、AIの要約が不十分の場合は、録音ファイルとログがあるので、こちらで電話の内容を確認できます。

実際の全文やり取りの文字起こしデータ

発話番号: 1
時刻: 2025-10-17T00:36:15.097764+00:00
ユーザー:
システム: お電話ありがとうございます。株式会社インターコードAIオペレーターがお受けいたします。お名前を教えてください。
--------------------------------------------------
発話番号: 2
時刻: 2025-10-17T00:36:16.756665+00:00
ユーザー: 株式会社テストの佐藤です
システム: 株式会社テストの佐藤 様でお間違えないでしょうか?
--------------------------------------------------
発話番号: 3
時刻: 2025-10-17T00:37:01.383567+00:00
ユーザー: はい
システム: ありがとうございます。次に株式会社テストの佐藤 様のお電話番号をお教えください。
--------------------------------------------------
発話番号: 4
時刻: 2025-10-17T00:37:18.788725+00:00
ユーザー: 080-12345678 です
システム: お電話番号は、080-1234-5678で、お間違いないでしょうか。
--------------------------------------------------
発話番号: 5
時刻: 2025-10-17T00:37:29.214391+00:00
ユーザー: はい
システム: ありがとうございます。ご用件をお知らせください。
--------------------------------------------------
発話番号: 6
時刻: 2025-10-17T00:37:39.954843+00:00
ユーザー: 鈴木社長とお話をしていた 見積もりの件についてお話がしたいです
システム: 承知いたしました。そのほかにご用件はございますでしょうか?
--------------------------------------------------
発話番号: 7
時刻: 2025-10-17T00:37:50.200911+00:00
ユーザー: ありません
システム: お問い合わせを承りました。追って、担当者よりご連絡いたしますのでお待ちください。お電話ありがとうございました。
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