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ビジネスマナー 依頼

ビジネスマナー 依頼

はいたい!ふち子です。

これまでは、電話のかけ方や、相槌の打ち方、質問の仕方等をお伝えしてきました。
どれも基本ばかりで、問題なくできている方が大半だと思いますが・・

そうでなかった人にとっては、少しはお役に立ちましたでしょうか?

私は、人の話を聞かない子だったせいか、あまり指導をされたことがなく
社会人としての基本がかけているところが多々ございました。

ところが、社会人となり、後輩を指導する場面場面で、これはどうやって後輩に
伝えたら良いのだろうか?とか、どうやったら後輩が理解してくれるのだろうか?と
考える内に少しは、社会人としての、基礎ができてきたような気がします。

周りの人に教えられ、教わったことを相手に伝えることで、自分が成長するって
なんか子供を育てるのに似ているのかもしれませんね。

いくらマニュアルがあっても、相手が変わるとそれに呼応して、対応を変えることも
よくあります。

マニュアルは絶対ではなく、1つの見本として参考にされると、良いのではないかと
日々思っている私です。

でも、遅刻しないとか、約束を守る、とか元気に挨拶とかは、どういう状況であれ
しっかりと守るべきものだと思っています。

学校に通ってよかったと思うことは、遅刻をしたら怒られた。
掃除をサボったらいけないとか、道徳的なことだったような気もします。

今更ですが、学校の先生ありがとう! お母さん、お父さんありがとうって感じです。

さて・・

6月といえば梅雨。

沖縄は去年と比べて15日も早く梅雨明けをいたしました。
本来だと、だいたいこの23日の慰霊の日の前後に梅雨明けをするのですが・・

うっとうしい季節です。
新社会人になった方も3ヶ月目に突入して、ようやく少しは周りをみられるように
なってきたのではないでしょうか?

それと同じ位に、会社に入ったけど、想像と違うとか、
厳しいとか・・色々思い悩む
時期ではないでしょうか?

恋愛と一緒で、多少余裕がでてくると、相手のダメな部分も見えてくる
気持ちと少しは似ているのかもしれません。笑

恋愛でもそうだと思いますが、ダメな部分も見えてくる反面、
意外なところで、サプライズがあったり、新しい面をみて、
もっと好きになることもあると思います。

会社も多分それと一緒で、気がつけば好きになっているところが、
案外増えているかもです。

新入社員の皆様にとっては、一番身近な先輩に色々話をしたり、
気分展開でいつも違うことをしたりすることで、
ストレスをためないようにすることが、今一番必要なのかもしれません。

長い社会人生活においては、ストレスとどう向き合っていくかが一番重要だと思います。

自分自身で、少しずつでも良いのでストレスの発散方法で
自分にあった方法を見つけてくださいね。

私は主婦でありますが、あまり家事労働をいたしませんが、
休みの日朝5時位に早起きして洗濯・庭の草むしり・掃除を終え、午前中で夕飯の買い物を済ませて、後はまったりと
過ごすことが、良い気分転換になっています。

家事が気分転換って。って! ツッコミ入れられそうですね。 笑 

前置きが非常に長くなりましたが・・笑

仕事も慣れてくると他の人に業務を依頼することも増えてきます。
新人社員が依頼するようになったからといって、別に偉くなったわけではないので
しっかりと、立場をわきまえて行動するようにしましょう。

何年かたって、業務に慣れてきて、横柄な態度で依頼などしていると、やはり
依頼された方も良い気持ちではなくなります。

常に相手に感謝の気持ちを示すことが大切でその積み重ねで、
より良い人間関係を築き、仕事の面でも良い結果につながります。

依頼するときのポイント

★締め切り日や納期を伝える

依頼の必須事項です。いついつまでにと必ず明確にします。
納期の期日は余裕がある方が良いですね。

★依頼後の進捗確認

時々は進捗確認をいたしましょう。
依頼しっぱなしは一番よくありません。
進捗を確認することで、何かあったときに対応ができます。

★依頼内容は簡潔に
何を、いつまでに、どのようにしてと
相手に的確にわかるように伝えることが大切です。

★作業のやり方などのコツを伝える

コツを伝えることは大切ですが、相手も知っている場合もあります。
注意が必要です。

★感謝の気持ちを言葉にすることを忘れない。

ありがとうございますはもちろん、助かりますとか、
嬉しいですとかの気持ちをしっかりと言葉にして伝えましょう!
その他別の課や部署に依頼する場合には、部署の代表として依頼するので
より丁寧に対応しましょう、言葉使いに注意が必要です。

■お願いする時の言葉(フレーズ)

気持ちよく依頼を受けてもらうために、お願いして質問するようにする。
「この原稿を確認して!」
     ↓
「この原稿を確認していただけませんか?」
「この原稿を確認していただけませんでしょうか?」

「署名お願いします」
   ↓
「署名お願いできませんでしょうか?」

使われる言葉

お手数ですが・・・

お忙しいところ申し訳ございません

恐れ入りますが

お願いしたいことがあるのですが・・

などなど・・・があります。

本格的な夏が到来します。

夏バテなどしないように、体調管理もビジネスの基本ですね。

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