huchiwaki

コールセンターブログで検索  

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すると

色々なところで働いている方のブログをみることができます。

共感できるところがあったり

具体的な事例にそって書いてあったりするので

とても勉強になります。

職場が変わってもお客さまの対応の方法は様々ですが

お客様へ わかりやすくしっかりとつたえるという プロセスは一緒のようです。

ならば、

どこで違いがでるのか

やはり気持ち(ハート)だと思います。

気持ちはやはり難しい><

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